銀行輿情監測工作總結報告范文

近年來，涉及銀行的輿情事件時有發生，如前段時間在網上引起熱議的石家莊一銀行女職工懷孕要申請，違規懷孕要被處分事件，給涉事銀行聲譽形象都造成極大的負面影響。誘發銀行輿情突發的原因有很多，如銀行服務、產品、管理等方面。因此，為進一步全面做好銀行輿情監測和輿情風險管理工作，妥善應對各類突發事件，銀行機構亟需圍繞銀行熱點話題及新聞媒體關注熱點，制定一份銀行輿情監測工作總結報告，進行輿情聲譽風險排查。

關于銀行輿情監測工作總結報告，識微科技提供以下銀行輿情監測工作總結報告范文，將主要從為切實加強銀行輿情監測，高效做好輿情信息監測搜集工作，加強對輿情走勢的深入分析，圍繞重點、跟蹤勢點、把握難點等方面進行輿情工作的總結，具體工作內容如下：

1.組建輿情監測小組，排查輿情風險

因銀行機構與人民群眾生活密切相關，銀行的負面信息很容易引起網民圍觀和評論。銀行機構通過組建輿情信息監測管理工作小組，指定監測人員負責全面做好輿情排查工作，防范輿情風險。將客戶服務、業務處理、涉及各地方支行等其他輿情隱患都納入排查范圍。

2.落實人員職責，實行分級負責制

為加強確切落實好銀行輿情監測工作，避免出現排查不到位、防范措施不力、防控不當導致重大輿情事件的發生。通過明確網絡輿情專職工作人員，實行分級負責制，將輿情監測工作實績納入考核，做到責任到人，確保網絡輿情落到實處。

3.全網渠道監測，預防負面輿情突發

網絡傳播主體泛化分散的特殊性，若不能及時關注和應對小的銀行負面輿情危機，則有可能釀成銀行危機事件。銀行方面通過借助識微科技互聯網輿情監測工具，進行自動化7*24小時全網監測，確保輿情監測全面性和及時性，能夠快速應對處理，減少和避免金融輿情危機的爆發和演變惡化。通過利用企業輿情監測系統平臺，配合相應的輿情工作機制，聽取用戶的意見建議，更好地分析用戶需求。所以，為更好的開展銀行輿情監測工作，銀行機構通過輿情監測系統工具來加強輿情監測工作也是很有必要的。

相關推薦：2018銀行負面輿情演練案例

（部分文字來自網絡，如涉及侵權，請及時與我們聯系，我們會在第一時間刪除或處理侵權內容。電話：4008299196 郵箱：zhangming[at]civiw.com 負責人：張明）

【文章聲明】識微科技網倡導尊重與保護知識產權。本網站文章發布目的在于分享輿情知識。部分內容僅是發稿人為完善客觀信息整理參考，不代表發稿人的觀點。未經許可，不得復制、轉載、或以其他方式使用本網站的內容。如發現本網站文章、圖片等存在版權問題，請及時聯系并發郵件至zhangming@civiw.com，電話：4008299196，我們會在第一時間刪除或處理相關內容。