公司突發輿情事件應急處理預案范本

公司日常經營過程中避免不了一些突發輿情事件的發生，如內部管理、安全、生產、自然災害等事件的突發。所以，為提高突發輿情事件應對能力，迅速及時有序的開展事故的應急處理工作，避免這類突發事故，給公司的正常經營造成影響。根據公司實際情況，制定一份公司突發輿情事件應急處理預案是必要的。

關于公司突發輿情事件應急處理預案，識微科技為企業提供以下范本，供參考：

1.構建突發事件應急處理小組

通過成立應急領導小組，專門負責公司突發輿情事件應急處理工作。首先，領導小組的主要負責人需對組員進行明確分工，落實好人員職責。其次，監督并全面負責突發輿情事件應急處理預案的全面實施和執行。

2. 劃分突發輿情事件等級

不同類型的突發輿情事件帶來的影響層面也是不同的，因此，需根據危險類型劃分事件影響等級，而危險類型的劃分前提是需做好危險源風險監測分析工作。這就需要應急處理小組加強對突發危險源的監測，對可能引發事故的信息及時進行分析評估并上報。

3.加強突發危險源的監測

公司突發輿情事件產生的傳播源多樣化，小組人員監測任務量太大。所以，為高效做好突發危險源監測工作，及早發現公司負面信息監測。公司可采用像識微科技這類智能化的輿情監測管理系，通過系統設定特定語義或關鍵詞，進行全天全網實時監測，確保信息監測的全面、及時、有效性。另外，還可利用系統的自動敏感信息預警和分析功能，便于企業能夠早發現負面，根據系統生成的傳播分析數據，制定有針對性的處理措施。

4.了解事件發展脈絡，制定處理辦法

公司突發輿情事件發生后，應急處理人員需迅速了解把握事件發生的不同時間段的發展趨勢、傳播節點、涉及或影響范圍等情況后，迅速制定事故處理辦法，組織指揮實施，做好善后處理工作。在后期處理工作結束后，還需針對本次事件應急處理工作進行總結并及時上報。

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