企業負面輿情產生后如何做好輿論引導？

企業負面輿情產生后，極易引發大眾的關注，公眾會對于此次負面事件的各種現象、問題表達的自己的態度、意見和情緒。而網絡輿論又具有爆發性和不可控性，這一特性給企業帶來了更多復雜變化的風險。企業若不進行輿論引導，很容易觸發企業輿論危機。

因此，當負面輿情產生后，企業亟需做好輿論引導工作,有效把握好輿論導向，避免企業輿論危機的爆發。那么，在企業負面輿情事件發生后到底應如何做好輿論引導呢？

關于企業輿論引導怎么做好這一問題，識微科技提出以下幾點建議，供參考：

1.成為輿情管理引導小組

網絡輿論信息傳播主體多元化、形式多樣化且傳播速度快、傳播范圍廣、真假混合，因此，為有效把握好企業輿論危機發展的態勢，企業應當結合自身機構特點，建立網絡輿情工作小組，指定專人專門負責網絡輿情監控、輿論監督、整理上報、輿論引導等工作。

2.加強輿論引導的準確性

當企業負面輿情爆發時，真相出現的越晚，各種負面的猜想和輿論擴散得也越快。因此，在事件發生后，企業需第一時間對外發布準確信息，及時處理，促進輿情的化解。為提高輿論引導的準確性，網絡輿情工作小組需提高網絡輿論研判能力。根據輿論事件的大小、影響程度，及時進行輿論研判，加強網上回應討論，讓網民的疑惑得到消除。

3.加強企業輿情監測

為提升輿論研判的精準性和有效性，便于在企業負面輿情發生之際，能夠為企業領導決策提供第一手科學依據，網絡輿情工作小組就需加強輿情監測。但由于互聯網上輿論信息量大且擴散速度又快，人工搜集效率不高，建議企業可以采用像識微科技這樣的企業輿情監測系統工具，自動監測全網與己相關的消息、預警企業負面信息、深入分析企業輿情發展態勢。

4.依據輿論影響程度進行引導

當下，網絡媒體已成為信息傳播的主要途徑。因此，企業可根據輿論影響的程度，利用網絡媒體來引導輿論的浪潮，借助新媒體平臺發聲，化解公眾誤解，控制事態惡化。如若是剛剛發生的輿情事件，企業可根據輿情變化作出調整，適時發聲。

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