物業如何做好輿論輿情收集？

物業方面的問題與大眾生活掛鉤，所以有涉及物業輿情輿論信息的產生，極易演變成物業輿情危機。常見的有業主、物業間矛盾沖突、物業收費與服務、物業公司管理水平良莠不齊、老小區換新物業等問題。

因此，為了規避輿情風險，就需做好物業輿論輿情收集工作，便于能夠及時了解到與己相關的輿論輿情信息，可以及時采取處置措施，避免輿情的大范圍擴散傳播，進而升級成輿情危機事件。

可面對網絡上的大量信息，如何從中找到與物業相關的輿論輿情信息是個難題。那么，到底物業輿論輿情收集該怎么做?接下來，識微科技就針對物業如何做好輿論輿情收集這一問題來分享三點方法技巧。

物業輿論輿情收集辦法：

1.多平臺監測搜集。網絡信息傳播平臺眾多，而物業輿論輿情信息很有可能出現在多個平臺。因此，對于物業輿論輿情收集不能只局限于幾個平臺，需要做到多渠道覆蓋式的搜集。這里為了提升信息搜集效率，建議可借助像識微科技這類智能的輿情監測系統自動對多個平臺同時進行監測。

2.7*24小時實時搜集。從之前爆發的物業輿論輿情來看，安全、 管理、費用糾紛等話題是物業負面輿情常見的誘發因素。對于物業輿論輿情的收集可以重點從這幾方面的話題入手進行收集。由于一個話題所涵蓋的信息量多，要同時進行幾個話題的收集單靠人工行不通，還需采用技術手段進行收集，如識微科技的輿情監測系統支持全網平臺輿情輿論信息7*24小時實時監測。

3. 收集新聞媒體報道信息。一條物業負面新聞產生后，經過傳播擴散，也能誘發物業輿論輿情。所以對于物業輿論輿情收集可以從新聞媒體報道信息著手，有效預防潛在的輿情危機。為了保證物業公司能夠及時了解最新與之相關的新聞報道信息，可采用識微科技的輿情監測系統的自定義監測功能，設定所需監測的主體，可支持多個主體實時監測。

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