輿情監測專員日常工作任務和職業基本素養有哪些？

輿情監測專員是指企業或政府單位每天定時在線監測網絡輿情的工作人員。

一、以下是某家公司的輿情專員職位招聘的具體要求，可以參考一下：

工作要求：

1.全面負責互聯網輿情監測平臺內信息人工監測、篩選工作，選定客戶關注的有效信息；

2.及時將有效信息通過客戶指定的方式傳送給客戶；

3.負責平臺的日常更新工作，如關鍵詞更新、設立，輿情監測專題建立與更新等；

4.國內主流媒體、門戶網站定時、定頻人工閱讀；

5.完成每日有效信息的存檔工作。

6.完成領導交辦的其他任務。

任職要求：

1.大專以上學歷，專業不限；

2.具備良好的溝通能力、團隊協作能力；

3.耐心！耐心！耐心！重要的事情說三遍，能勝任加班者優先考慮；

4.應客戶要求及我司服務的客戶類型，入職須簽訂“保密協議”與“競業禁止協議”，并承擔相關法律責任。

5.能熟練使用WORD、EXCEL、PPT等辦公軟件；

6.有相關任職經驗者可優先考慮。

7.須服從公司調配完成派駐工作，即在客戶單位辦公。

二、輿情監測專員日常工作任務

1.?綜合監測。綜合監測網絡上（包括微信、社交媒體、自媒體等各渠道）傳遞的與工作單位相關的輿情，一旦發現負面輿論，能夠在事情發生初期及時處理。避免輿論爆發產生負面的影響。?由于互聯網信息量大，網絡輿情監測員需利用例如識微科技之類的輿情監測系統進行實時監測，從新聞、社交媒體、論壇、貼吧等渠道獲取相關的信息，儲存到數據庫，也要會熟練使用操作輿情監測系統。

2.?輿情分析研判。信息獲取后，需要對數據庫的信息進行處理。運用識微科技之類的輿情監測系統對時間、熱度、強度、內容等方面的信息進行篩選，剔除不必要的垃圾信息，然后自動過濾分類，最終獲取有價值的信息。在輿情處理過程中，首先需要對輿情進行分析研判，判定是否能在短期內調查清楚輿情的真相和過程，并對外公布。? 在輿情處理中重視“黃金4小時”和“黃金24小時”的重要節點，盡量在節點前還原真相并用官方或主流媒體對外公布，避免事態擴大，使輿情危機進入高潮階段而造成極大的影響。? 如無法短期內完成，則要立即告知事情正在處理中，有時候態度比真   相更重要。而后也要盡快查清事情的真相和輿情的傳遞過程，并形成輿情報告對外公布。

3.?制作輿情分析報告。輿情反饋包括輿情發生初期的表態公告、處理過程中的及時反饋以及處理完成后的輿情報告公布。當網絡輿情已經發生，網民已經重點關注，若是不及時反饋輿情處理進展，只會加劇網友對事件的各種揣測，而使輿情越走越偏。? 將篩選出的精準信息進行分析，判斷輿情事件的走向以及事件的影響力（識微科技輿情監測系統可自動生成輿情簡報），制作成輿情分析報告。輿情分析報告應包括對當下輿情監測工作的匯報總結和輿情處置行動的提示與指導。? ?由于互聯網信息量大，網絡輿情監測員需利用輿情監測系統進行實時監測，從新聞、社交媒體、論壇、貼吧等渠道獲取相關的信息，儲存到數據庫。? 信息獲取后，需要對數據庫的信息進行處理。運用輿情監測系統對時間、熱度、強度、內容等方面的信息進行篩選，剔除不必要的垃圾信息，然后自動過濾分類，最終獲取有價值的信息。

三、輿情監測專員職業基本素養：

1.?把握媒體環境的變化。新媒體時代極大地提高了民眾的參與性，網絡輿情的廣泛傳播，使其影響力日漸提高，甚至成為政府單位、企業公司和名人個體決策的重要因素。網絡輿情管理人員必須要隨時監測媒體環境的動向，以便隨時整合媒體傳播在輿情處理中的重要作用。

2.?具有強烈的新聞敏感性。網絡輿情管理人員要善于通過媒體渠道及時把握社會的變動和輿論走向。最大限度地接觸與單位相關的信息，并對信息合理地篩選、評價和傳播，保證提供的信息能夠被媒體和公眾接受。?

3.?善與媒體溝通合作。在網絡輿情處理的工作中，管理人員接觸最多的就是各類媒體。網絡輿情處理中，需要通過各類媒體隨時公布處理的過程。因此與媒體達成友好良性的溝通合作，是網絡輿情管理人員最重要的專業素養之一。

4.?能有效引導輿情的走向。工作中，能對負面以及者虛假的輿情及時處理，發布正面、正確的觀點，鞭撻虛假丑陋，打擊謠言，向民眾傳遞正能量，引導輿情的正面走向。? 識微科技認為網絡輿情管理人員在處理輿情時，要把握溫情比冷漠好，面對比回避好，主動比被動好，越早比越遲好，公開比掩蓋好，負責比推卸好的基本原則。

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