企業網絡口碑如何監測？企業口碑監測解決方案

俗話說“金杯銀杯，不如消費者的口碑”，無論是網絡營銷還是線下，一個良好的口碑傳播形象都是推動企業產品銷售，帶動業績增長的有力武器。而反之，負面的口碑形象則會導致企業隨時面臨致命的威脅。

隨著互聯網的快速發展，網民數量越來越多，根據相關的數據統計，截止至今年6月，我國的網民數量已經達到了8.54億，占了全國人口的一半以上，龐大的用戶群體也就意味著巨大的商機。因此，對于企業來說，要想實現業績增長，在市場上長遠立足，維護好自身的網絡口碑形象是重中之重。

那么，企業要想打造一個良好的網絡口碑形象，第一件事就是要對網民的輿情數據進行監測，換言之也就是網絡口碑監測。為此，下面小編就為大家匯總整理了這套企業口碑監測解決方案，以供參考。

1.數據采集

數據采集的目的在于掌握全網的輿論情況，包括社交媒體微信、新聞門戶網站、博客論壇、自媒體平臺、短視頻客戶端等這些主流網絡平臺。關于數據采集的方法有很多，比如：利用搜索引擎對相關關鍵詞進行逐個搜索、在各個主流新聞門戶網站的搜索框手動查找、行業網站或者專業論壇查詢等，現在主流的數據采集方式主要還是借助一些專用的口碑監測系統，通過自定義關鍵詞的方式，自動進行全網搜索，省時又省力。

在此需要注意的是，企業一定要盡量獲取第一手的原始數據，因為只有原始數據才能確保數據的完整性以及準確性，否則是沒有意義的。

2.多維度統計分析

僅僅獲得了這些數據是不夠的，接下來要做的是了解當前用戶口碑的狀態，找出真正對企業有價值的反饋信息，從而應用到具體的改進方案之中。具體的可以從用戶的互動、搜索引擎的曝光、相關媒體的轉載與評論等多方位數據進行統計分析。

3.口碑監測系統推薦

目前，市場上從事口碑監測系統研發的公司有很多，由于口碑的特殊性，需要實時監測，因此對于網絡信息采集技術的要求也是非常高的。在這方面做得比較好的如識微商情監測系統，700+服務器節點，PB級數據處理能力，能夠24小時實時全網監測，對海量數據進行及時分析處理，并能夠自動相關的分析圖表及報告，幫助企業用戶輕松掌握市場情報，完成口碑監測工作。

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