物業公司如何做好輿情監測提高輿論引導能力？

隨著各大行業的市場競爭加劇，作為企業都在為如何趕上行業發展趨勢，有效規避潛在的危機風險而不斷努力，作為物業公司也不例外。近些年來，一些物業公司卻由于管理水平良莠不齊，市場亂象叢生，而成為了媒體大眾重點關注話題之一。

面對復雜的網絡傳播環境，如何才能有效避免因媒體大眾的關注，而使一些常見的投訴事件被擴大傳播，影響公司形象，對于物業公司來說是個不小的難題。作為一個與民生息息相關的行業，一旦因為一些負面事件而被引發關注，往往容易升級成一起輿情危機事件，甚至還有失控的潛在風險。

因此，為了防范輿情風險，物業就必須做好輿情監測與輿論引導工作，以便可以及時采取處置措施防止輿情擴散傳播，使危機升級。那么，物業公司究竟應該如何做好自身的輿情監測工作提高輿論引導能力呢？下面識微科技小編為大家分享幾點建議：

1.充分認識輿論輿情監測的重要性

即要意識到輿論是公眾情緒的客觀反應，它既是社會危機的放大器也是社會情緒的減壓閥，實時監測輿論輿情的方向，可以幫助我們更好的認識到消費者的訴求。而非對社會輿論輿情置之不理，爭取輿論輿情信息早發現早處理，防范于未然。

2.完善輿論輿情管理體制

一是要加強組織領導，成立物業信息化工作領導小組。二是明確職責，建立一套靈活有效的工作機制，明確各成員單位的職責分工。三是建立虛假信息懲處機制，利用法律對制造謠言和擾亂網絡秩序的惡意行為予以打擊。

3.搭建并完善輿情監測平臺

通過搭建并完善輿情監測平臺，不僅可以幫助物業公司很好的分析挖掘社會輿情信息，及時把握媒體、公眾關注焦點，從而有的放矢地開展物業服務和輿論引導工作，與此同時還能提升全網輿情監測預警的及時性和準確性。

在這里小編向大家推薦一個專業的全網輿情監測軟件-識微商情，可供企業利用平臺設置關鍵字詞對輿情事件進行重點監測，及時發現輿情信息，并分析事件的發展脈絡和當前態勢，方便決策者針對輿情苗頭和發展趨勢進行積極引導。

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