企業年度網絡輿情工作總結

在這過去的一年，縱觀各類企業輿情案例爆發情況來看，企業各類網絡輿情事件變得越來越頻發，如陜西奔馳漏油車事件、格力舉報奧克斯事件、雙匯火腿腸吃出多只活蟲負面輿情事件、當當創始人互撕事件、網易暴力裁員事件等......

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毫無疑問，這些事件的爆發，都給企業的品牌形象和口碑帶來了極大的負面影響。因此，為進一步加強輿情工作的管理，妥善處理各類網絡輿情突發事件，制定一份企業年度網絡輿情工作總結是十分有必要的。

以下是識微科技提供的關于企業年度網絡輿情工作總結范文，將主要圍繞如何做好網絡輿情分析、網絡輿情風險預防、怎么加強網絡輿情監測幾個角度進行展開，具體內容如下：

企業年度網絡輿情工作總結

1.組建輿情管理工作隊伍

面對動則數以億計的互聯網實時數據，網絡輿情瞬息萬變。再加上高速發展的互聯網信息技術，波及范圍之廣，社會影響之深是難以想象的。因此通過組建一支專業的輿情管理工作隊伍成為了必然。在此基礎上，企業就可以進行明確分工，落實到人，對網絡輿情進行及時的分析管理，把握輿情。

2.加強網絡輿情預警工作

眾所周知，在社交網絡時代下，網絡輿情對企業的影響尤為突出，尤其是負面輿情，會極大地影響消費者對于企業品牌的認同，誘發其他的企業發展和生存危機。為此，企業就需要加強網絡輿情預警工作。具體既可以通過人工的方式進行輿情風險排查，也可以選擇采用輿情管理軟件，如識微商情，實時監測有關企業形象和口碑的網絡負面輿情，自動識別提前預警，把握輿情態勢。

3.有效利用輿情管理軟件

大數據時代，信息量巨大、傳播迅速，企業已經很難通過人為的方式來對實時的輿情進行管理。為此，輿情管理軟件逐漸被大家所接受，也成為了越來越多的企業的選擇。識微商情監測系統，通過對海量網絡輿論輿情信息進行全天候24小時的實時自動采集，輿情分析，輿情匯總，并識別其中的關鍵輿情信息，提前預警向相關人員發出通知，幫助企業掌握與自身相關的網絡實時動態，以維護企業形象，應對自身危機。

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