社交媒體中的突發事件輿情管理分析怎么做？

社交媒體的誕生與發展，一方面使信息的傳播更加迅速廣泛，另一方面，也使突發事件的輿情傳播變得難以預測，具有順時爆發、破壞力強等顯著特點。

近年來，有關于社會民生和企業突發類負面輿情增多，各類突發事件通過社交媒體網絡傳播引起公眾熱議和評論，無論是對于各級政府部門還是企事業單位而言，都給其社交媒體中的突發事件輿情管理分析工作帶來了挑戰。

但是社交媒體網絡上的各種信息量十分巨大，傳播環境極其復雜多變，那么社交媒體中的突發事件輿情管理分析工作應該怎么做呢？

1.建立社交媒體輿情防控監督體系

首先，可以在內部建立一支輿情管理工作隊伍，及時有效的監控媒體報道、網絡信息等，確保突發事件發生時信息靈通、快速反應、及時應對。其次，可以借助一些大數據、智能化的輿情管理分析軟件系統，如識微商情，可對社交媒體上的各類輿情信息進行實時的監測，發現輿情及時告警，為突發輿情管理應對工作搶占先機。

2.及時掌握輿情信息

倘若突發事件在社交媒體網絡上爆發，相關部門必須第一時間掌握輿情信息，對輿情進行分析與研判，以明確基本事實，確定情況的性質，有針對性的解決。無論是利用人工的手段手動搜索查詢，還是借助專業的輿情管理分析軟件系統進行自動采集及時分析皆可。

3.準確分析輿情的發展趨勢

面對復雜的輿論傳播環境，為了及時調整輿情應對策略，就需要準確分析輿情的發展趨勢，對可能出現的信息拐點加以重點關注，通過趨勢判斷，做好輿情應對措施的調整。輿情管理分析軟件系統-識微商情，能夠對社交媒體上的海量數據實時處理，及時分析事件的發展脈絡和當前態勢，為輿情應對策略的實時調整提供決策參考。

4.迅速采取應對措施

在社交媒體網絡時代，人人都是自媒體，信息傳輸速度極快，輿情的產生和發酵期往往極短，面對社交媒體中的突發事件，除了輿情信息需要及時掌握外，應對措施也需要及時、迅速的制定，以積極有效地遏制輿情的進一步發酵。

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