如何防范節日輿情風險做好輿情應對？

春節臨近，從以往的案例來看，這段時間往往也是輿情事件爆發的高峰期，比如政府官員吃喝事件、企業營銷虛假宣傳事件等，都將迅速聚集輿論關注形成輿情熱點，造成大的輿情危機事件，給政企的形象帶來負面影響。

因此，為了預防危機，當危機來臨時又能從容有序應對，相關的政企單位就需要切實做好春節前以及春節期間這段時間內的輿情風險防范與輿情應對工作。那么，相關的政企單位應該如何防范節日輿情風險做好輿情應對工作呢？

一、節日輿情風險防范怎么做

1.做好輿情風險排查工作

（1）為了及時快速地了解到最新輿情動態，相關的政企單位首先需要成立一支針對節日期間的輿情監測特別團隊，確定具體的監測方向或者內容及平臺，并明確各類監測工作的負責人。

（2）除此之外，還需要組建網絡輿情監測小組，借助專業的輿情監測軟件對可能引發負面輿情的敏感、熱點案件或事件進行深入的監測與排查，并將信息及時向相關領導匯報，力求輿情信息的早收集、早上報、早處置、早反饋。

2.做好節日輿情風險預警

（1）建立節日輿情風險預警機制，根據春節時期輿情事故易發的不同類別，制定不同的輿情應急預案。

（2）借助輿情風險防范軟件，如識微商情監測系統，可實現對全網輿情信息的實時監測、推送與分析，自動識別輿情，將敏感、負面輿情快速通過微信、短信、郵件、客戶端的方式向用戶發出告警，幫助用戶及時將危機隱患消除在萌芽之中。

二、節日輿情應對方法

1.制定節日輿情應對處置預案

很多時候，網絡負面輿情就像一枚定時炸彈，不經意間就被“引爆”，迅速傳播擴散，使政企單位的形象和利益受損。因此，建議相關的政企單位制定一套節日輿情應對處置預案，在平時就做好“備戰”和“演練”，形成一套具有完整體系的輿情應對流程，如：快速反應、及時發聲、借助媒體、進行正面宣傳等等。

2.利用輿情應對軟件

輿論傳播環境復雜多變，輿情應對與處置的時機很關鍵，但是僅通過傳統的人工信息檢索與查找的方式顯然不適用，缺乏時效性。而專業的輿情應對軟件屬于大數據、智能化的輿情監測工具，如識微商情監測系統，它能夠根據用戶需求對全網輿情進行實時監測與追蹤，幫助用戶全面綜合分析輿情，如輿情傳播的網站分析、情感分析、趨勢分析、關鍵傳播節點分析等等，為用戶制定極具針對性的輿情應對措施提供決策參考。

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