疫情期間的企業口碑維護怎么做？企業口碑輿情監測解決方案

對于企業而言，口碑的重要性不言而喻，做好企業口碑維護是企業能否獲得市場認可的關鍵。隨著企業越做越大，一舉一動也將備受關注，也就更需要做好口碑維護。而在這個疫情防控戰的特殊時期，企業為此做的一些貢獻和舉措，如公益捐贈、積極宣傳疫情防控知識、延遲復工等，也必將受到關注，引發熱議。但是這其中不乏一些不實言論，使企業難以避免地遭受輿論攻擊，受到非議，導致企業口碑受損。

此外，再加上互聯網的開放性，又缺乏相應的監管，使得信息的傳播速度極快，一條負面消息有可能在幾分鐘內就傳遍全網。因此，對于企業而言，如何更好的做好疫情期間的口碑維護工作是個難題。那么，疫情期間的企業口碑維護究竟應該怎么做呢？識微科技為大家整理了一份企業口碑輿情監測解決方案，可供參考。

1.從源頭預防危機，贏得口碑

即嚴把產品質量關，用心做好服務，為企業積累更多的好口碑，從源頭預防危機。

2.確定輿情重災區，并作為重點監測

面對互聯網上的海量信息，以及一些重復和垃圾信息的干擾和眾多的媒體平臺，為了提高企業口碑維護工作的效率，就必須鎖定一些口碑輿情監測的主要渠道。具體則可以根據以往的經驗，確定輿情重災區，然后作為重點監測。在大多數情況下，一些主流的社交網絡平臺社交媒體微信、網絡社區、行業類網站及新聞門戶網站應該作為重點監測管理。

3.運用技術手段進行實時全網監測

面對復雜的網絡輿情環境，單依靠人力監測就想做好企業口碑維護工作顯然不足，需要采用技術手段進行實時全網監測，比如眾多的傳播途徑、大量的信息數據和文章篩選分析、實時的網絡傳播環境等。企業口碑輿情監測軟件-識微商情，具備日處理10億數據和PB級處理能力，可以幫助用戶對互聯網上的相關信息進行實時全網監測，確保對輿情信息的“一網打盡”。

4.建立口碑輿情監測預警體系

由于互聯網的時效性強，使得負面輿情爆發往往只需要幾分鐘，為此，通過建立口碑輿情監測預警體系，對于企業及時快速地做好口碑維護應對很關鍵。企業口碑輿情監測軟件-識微商情，還將提供輿情監測分析與預警功能，不僅能夠全面監測企業自身相關的品牌及形象，還能及時分析輿情識別輿情，發現敏感信息自動告警，從而為用戶打造一個全面的口碑輿情監測預警體系，為企業口碑維護工作服務。

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