企業如何防范315輿情風險提高危機預警能力？

一年一度的315晚會即將到來，毫無疑問，這場維護消費者的權益盛會屆時必將引發輿論熱議。以2019年315晚會為例，曝光的食品安全、金融網貸、個人隱私等11大事件就曾在社交媒體端引起了廣泛關注。

于消費者而言，這是一場維權盛會，但是對于企業而言，防微杜漸，有效防范315輿情風險提高危機預警能力卻是企業亟待解決的難題。因為在這關鍵節點，企業問題一經爆出，不用刻意的傳播就會引發網民的自傳播，導致問題被無限放大，激發大眾對于企業的不滿，從而在網絡上發表相關的負面言論，給企業造成網絡輿情危機，損害企業形象和利益。為此，企業就亟需做好315輿情風險防范，提高網絡輿論輿情危機預警能力這方面的工作。

那么，企業如何防范315輿情風險提高危機預警能力呢？

1.設置企業負面預警

通過對一些企業輿情危機案例進行分析，會發現，負面早發現早處理，是幫助企業將網絡輿情危機的苗頭有力扼殺在萌芽階段，從而為企業及時止損的關鍵，而這就必然離不開企業負面預警工作的展開。

而面對網絡上大量的媒體報道、網民輿論及新聞資訊信息，識微科技建議可以采用專業的網絡輿情監測系統，如識微商情，可實現自定義監測，能夠幫助企業準確識別負面/敏感/重大輿論輿情信息，一旦發現與企業相關的信息，便可通過客戶端、微信、短信或者郵件的方式，最快可在30秒內向用戶發出告警，從而搶占網絡輿論輿情應對的先機。

2.加強對網絡輿情的實時監測

尤其是315相關的網絡輿論及新聞報道信息，企業可以提前設定監測內容，以實時掌握網絡上與己相關的各種聲音，做好及時應對處理。通過網絡輿情監測系統-識微商情，可支持將關鍵詞與行業、領域等標簽自由組合、靈活設置訂閱規則，如品牌詞+行業相關詞匯、315相關詞+品牌詞+行業相關詞等等，幫助企業對需要關注的信息進行7*24小時實時全網監測，確保企業及時、準確、全面地了解當前和過去在互聯網上發生了什么。

3.設定監測重點媒體與社交媒體賬號

新媒體時代，各種網絡社交媒體已經成為信息發布和傳播的重要集散地，尤其是社交媒體、微信等擁有幾億用戶的這種社交媒體平臺已深刻改變了新聞傳播的格局。為此，設定監測重點媒體與社交媒體賬號對于及時發現新聞及社交媒體平臺中與行業、品牌、產品相關的信息很關鍵。

利用網絡輿情監測系統-識微商情，企業可進行定向監測，通過將具體的某個大V賬號或者平臺設置成監測主題的方式，即可實時接收與企業最相關的資訊，為企業應對各類輿論輿情風險提供決策參考。

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