新媒體時代不僅加快了網絡傳播速度,還豐富了網絡傳播渠道,影響范圍也愈來愈廣,因此這也意味著對于網絡輿論的監控管理難度越來越大。尤其是一些負面的新聞報道和資訊消息,更容易被無限放大,產生重大影響。
而在此背景下,無疑不是在給企業負面新聞收集與處理工作出難題。因為在企業的經營發展過程中,不可避免地會遭受來自于競爭對手、消費者或者自身因素等帶來的負面新聞的沖擊,令企業形象和利益受損。而企業要想防止事件發酵,及時止損,就不得不快速收集負面新聞信息了解具體詳情,以及時應對正確處理。但是面對新媒體時代下越來越快的網絡傳播速度和豐富的傳播渠道,無形中給企業負面新聞收集工作了增添了難度。
那么,企業應該如何快速收集自身的負面新聞呢?為此,識微科技提供了一些企業輿情監測解決辦法,可供企業負面新聞收集工作提供參考。
1.利用綜合性企業負面新聞收集工具
百度、Google搜索:原理很簡單,就是通過關鍵詞搜索,然后進行人工篩選排查,以全面掌握企業網絡新聞輿情。
2.借助組主流網絡媒體上的企業負面新聞收集工具
新浪、搜狐、網易搜索:主要是利用其站內的搜索導航功能,原理與百度、Google等搜索引擎一致,也是通過人工篩選排查。
3.利用社交媒體上的企業負面新聞收集工具
社交媒體搜索、微信搜一搜:這兩者都是依賴于其背后的生態圈,相較于搜索引擎一類的工具而言,搜索到的內容一般更有價值一些,并且時間都比較新,基本沒有廣告內容。
4.借助專業的新聞輿情監測系統
相較于以上三種企業負面新聞收集工具而言,專業的新聞輿情監測系統,可實時全網監測,是一種主動式的新聞收集工具,能夠實時自動更新推送,并自動識別負面新聞。如識微商情監測系統,不僅可全面監測企業自身相關的品牌及形象,產品、服務、售后等口碑,讓你快速了解全網談論企業的各種聲音,還能自動預警負面,通過微信、短信、郵件或者客戶端的方式向用戶發出告警,并自動生成分析圖表和報告,供企業負面新聞處理工作決策參考。
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