輿情預警,通常情況下又被稱之為網絡輿情預警。從嚴格的意義上來看,是指從危機事件的征兆出現到危機開始造成可感知的損失這段時間內,化解和應對危機所采取的必要、有效行動。簡言之,輿情預警即是危機苗頭開始出現時,通過一定的手段及時向用戶發出告警通知,便于用戶第一時間發現輿情快速反應。
一、為什么要第一時間發現輿情快速反應?
第一時間發現輿情快速反應,有助于當輿情發生時及早對可能產生的危機的走向、規模進行判斷,及早通知各有關部門火熱工作人員共同做好應對危機的準備,從而將危機扼殺在萌芽階段,避免危機損失。
二、如何第一時間發現輿情快速反應?
1.密切關注輿情反映情況
任何的輿情滋生都有征兆,或者一個潛伏和預發的過程。所以,這個時候需要密切關注各大新聞門戶網站、社交網絡等互聯網媒體上的各種與己相關的資訊信息,時刻關注輿論的態度、傳播變化趨勢等,以便于能夠盡可能的掌握網絡上與己相關的各種聲音,防范于未然。
2.做好人工輿情監控
換言之,也就是安排專人利用各種搜索工具進行人工輿情監控,然后對相關信息逐一篩選排查、分析、研判,以達到實時關注全網輿情,了解網上與己相關的輿情動態的目的。但是人工輿情監控的最大弊端就在于時效性差,效率低,同時監控覆蓋到的范圍有限。
3.借助網絡輿情預警系統
主要指的是通過借助像識微商情這樣的專業網絡輿情預警系統,實時全網監測,海量數據實時處理,及時分析事件的發展脈絡和當前態勢,自動識別負面,通過短信、微信、郵件或者客戶端的方式快速告警通知,將相關信息推送給用戶,以便及時反應。
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