在這個信息傳播迅速,輿論影響力廣泛的互聯網時代,企業為了防范負面輿論的影響,防止因輿情危機造成更大的損失,各級政府部門為了牢牢把握網上輿論主動權,為公眾營造一個清朗的網絡空間,就不得不進行網絡輿情引導。
但是隨著互聯網的快速發展,以社交媒體、微信、短視頻及手機客戶端等新興媒體的興起,網絡消息傳播更加便捷,影響更加廣泛,無疑不在給網絡輿情引導工作帶來挑戰。那么在這種背景下,如何進行網絡輿情引導呢?
一、網絡輿情引導方法/步驟
首先,對于網絡輿情的重視程度亟待提高,尤其是需要加強網絡輿情管理隊伍建設,以適應不斷變化的網絡輿論環境。
第二,需要配備專業的網絡輿情系統,實時監測網絡輿論動態,以第一時間了解網絡上滋生的與己相關的各種聲音,把握輿情態勢,從而及時的引導輿情,防止輿情危機事件的產生。
第三,需要加強外部的溝通,一方面是注意增強和網民的溝通聯系,密切注意網民動向,防止誤會產生。另一方面則是要借力一些媒體及行業KOL的宣傳引導作用,以此來進行正面宣傳,引導輿情向積極健康的方向發展。
第四,輿情引導工作應該以解決網民合理訴求為主,而非一味的按照自己的意愿和利益趨向,強行的引導輿情,那樣只會適得其反。
二、識微網絡輿情系統解決方案
工欲善其事,必先利其器,單純的掌握一些輿情引導方法還遠遠不夠,在這個過程中,還應該配套一些輔助工具。主要指的是借助一些專業的網絡輿情系統,如識微科技的網絡輿情系統,可幫助用戶實時監測和跟蹤輿情動態,自動分析輿論的核心訴求,為用戶的輿情引導工作提供方向指引以及根據輿情的變化有針對性的進行輿情引導策略調整,助力網絡輿情工作的解決。
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