互聯網時代,每天都會有大量的輿情信息滋生,一旦引發關注,傳播過程飛快、涉及極廣、影響深遠,且在互動性、即時性、自發性上的特點突出。而造成這種現象的原因,一方面是多樣化的信息傳播媒介為輿情傳播創造了有利條件,另一方面是因為找茬心理引發網民圍觀道德審判、匿名性法不責眾心理致使網絡輿論肆無忌憚、一些盲目站隊的網友/媒體加劇了輿論聲量及情緒宣泄等因素給輿情傳播提供了土壤。
由此可見,輿情控制不好就很容易失控。尤其是一些負面輿論,危害極大,很容易導致理性聲音被掩蓋、網民情緒一邊倒,不利于輿情的正常傳播。鑒于此,對于廣大企業和各級政府部門而言,如何控制輿情傳播,解決輿論走向控制的問題成為了網絡輿情工作中的一門必修課。
那么輿情傳播如何控制,輿論走向控制有什么辦法呢?接下來識微科技小編為大家盤點了以下幾點,可供參考。
1.要善于第一時間發現和識別危機信息
一般來說,面對網絡上海量的實時信息,需要借助像識微商情這樣的全網輿情監測系統對全網輿情進行全天候實時監測,并能夠第一時間發現與己相關的信息、可根據語義自動識別敏感負面等危機信息,然后提供危機告警,從而有助于及時掌握輿論走向,并充分評估輿論可能產生的影響,采取有效的干預引導措施。
2.輿情控制要具體問題具體分析
換言之,也就是說輿情控制不是用快,而是針對不同類型的A/B危機信息,澄清事實,恢復真相,明確責任,糾正錯誤,改進工作,有針對性地引導人們正確認識和表達危機信息,以實現遏制輿情傳播的目的,使輿情朝積極正面的發現發展。
3.進行輿情溯源分析
如通過借助像識微商情這樣的全網輿情監測系統找到輿情的源頭后,應該尋求發帖人的幫助,如屬實則真誠道歉,拿出具體解決方案;如造謠則可要求刪帖/撤稿、自行投訴等,從源頭遏止輿情傳播。
4.實時跟蹤輿論走向
為了掌握輿情的最新動態,防止次生及其他衍生輿情的滋生,就需要借助像識微商情這樣的全網輿情監測系統的輿論走向跟蹤功能,對輿情的傳播動態進行實時追蹤,便于用戶掌握輿情發展的脈絡,做出有效的預測,防止輿論走向失控。
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