怎么引導和應對輿論？輿論引導和輿情應對工具推薦

互聯網時代，其實就是一個對話時代，每當輿情滋生，或輿情危機爆發后，作為企業或者相關的政府部門“應該說什么、怎么說”成為了網絡輿情管理工作的關鍵。換言之，也就是如何引導和應對輿論。鑒于此，下面專注于輿情服務的識微科技小編整理了一份有關輿論引導和輿情應對的思路，可供大家參考。

輿論引導辦法

1.提高對輿情的認識，加強網絡輿情管理隊伍建設，既是為了適應不斷變化的網絡輿論環境所需，也是為了科學有效的開展輿論引導工作。

2.配備專業的輿情軟件工具，以加強對網絡輿情的監測，確保能夠實時了解網絡上滋生的與己相關的各種聲音，把握輿情態勢，從而及時的引導輿論，防止輿情危機事件的產生。

3.重視與外部的溝通工作。一方面是與上級主管部門的溝通，另一方面是加強和網民的溝通聯系，密切注意網民動向，此外最為重要的就是要與媒體及行業KOL保持良好的互動關系，以降低輿論引導的阻力。

4.始終以解決問題為中心，因為再多的道歉、聲明都沒有實際的解決方案重要，做過多的表面工作只會適得其反。

輿情應對辦法

1.做好輿情監測，及時發現負面苗頭及時通知相關人員處置，有效避免危機來臨時的自亂陣腳，錯失輿情應對良機。

2.努力發揮媒介宣傳作用，可以利用社交媒體、微信等新興媒介，發揮其強大的輿論宣傳力，及時發布真實權威信息，將輿情引向積極正面的發展方向上來。

3.構建快速反應的輿情應對機制，主要是為了及時回復大眾的問題，做好澄清、解釋工作，避免以訛傳訛，事件失控。

4.加強自身管理和監督，做好事后工作。主要是為了防止輿情的再次發生以及恢復自身正面形象。

輿論引導和輿情應對工具

工欲善其事，必先利其器，在輿論引導和輿情應對過程中，借助像識微商情監測系統這樣的輿情軟件工具不可少，一方面能夠幫助用戶實時監測和跟蹤輿情動態，自動分析輿論的核心訴求，為輿論引導工作提供方向指引以及根據輿情的變化有針對性調整輿論引導策略；另一方面能夠為用戶提供全天候不間斷的全網監測服務，幫助用戶及時發現負面并提供危機預警，為輿情應對工作的開展贏得先機。

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