如何做好輿論引導工作？網絡輿論輿情管理辦法

當前，網絡傳播對媒介生態和輿論格局產生了深遠的影響，網絡平臺已成為滿足社會各界的訴求和表達，情感宣泄，交流的“輿論庫”。每當輿論危機爆發后，怎么說話才能避免矛盾激化，怎么發聲才能將輿論引向積極正面的方向發展，這也就是互聯網時代常說的輿論引導，或輿論導向，是每一家企業以及各級政府部門的必修課。尤其是涉及到一些敏感的負面輿論時，做好輿論引導工作就至關重要，因為稍有不慎，就極有可能令涉事主體陷入輿論的漩渦中難以自拔，造成重大經濟、形象損失。

鑒于此，那么如何做好輿論引導工作呢？接下來是識微科技小編整理的網絡輿論輿情管理辦法，希望大家可以從中找到答案。

網絡輿論輿情管理辦法

1.成立網絡輿論輿情管理工作領導小組：可以由公司的主要領導，或者宣傳部門的一把手任組長，然后班子的主要成員任副組長，各單位、各部門的相關負責人為基本成員。

2.配備專業的網絡輿情監測平臺軟件：為了能夠及時、全面了解和掌握與己相關的網上輿論輿情，應該采購像識微商情監測系統這樣的網絡輿情監測平臺軟件，做好對全網輿情的實時監測，當有輿情滋生時能夠及時告警，有助于搶占輿論引導和輿情應對的先機，避免危機。

3.及時跟蹤、觀察、掌握和研判輿情：當監測到輿情后，首先不要有抵觸心理，其次是要善于運用網絡輿情監測平臺軟件對輿情進行實時的跟蹤、觀察、掌握和研判，然后利用網絡化語言，采用跟帖、撰寫網絡評論、社交媒體等形式積極參與網上輿論，引導輿論焦點轉向主流，優化輿論環境，防止事態惡化，維護正面形象。

4.正面回應和正式答復：對于那些負面輿論，除了可以采用與信息發布者溝通刪除、與網站管理部門溝通刪除、報請政府新聞辦公室，信息化辦公室處理外，還要給予必要的正面回應和正式答復，具體則可以根據網絡輿情監測平臺軟件監測分析的輿論核心訴求進行針對性回應和答復，從而有效化解輿情。

5.建立網絡輿論輿情管理工作臺賬：簡言之，也就是要建立“誰主管，誰負責”，實施責任追究制，然后定期進行網絡輿情工作總結，一方面是為了網絡輿情工作規范化標準化，另一方面則是總結經驗教訓。

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