就地過年輿情信息收集及應對處置方案

在疫情防控形勢趨緊下，全國各地企業為了響應政府倡議，紛紛號召準備返鄉過節的員工就地過年，一時之間有關“就地過年”的話題引發輿論熱議。

廈門一家公司為留在工作地過年的員工發放稅后人民幣1萬元/人；上海一家金屬表面處理公司推出系列獎勵大禮包，鼓勵員工給就地過年；江蘇某科技公司準備近千萬元作為春節期間的“加班費”，員工7天加班收入最高可達4000元左右；長春某房地產公司員工在公司過年獎勵人民幣8000元，同時贈送員工價值2000元購物卡，此外，春節期間按照3倍工資發放薪資......但是在這些正面的就地過年輿情案例之外，也不乏一些負面的有爭議的輿情案例，如青島某公司強制的要求員工就地過年。

事件的真假小編在此不做過多探討，但是作為企業而言為了積極響應政府倡議，既要留住“歸心”，也得留住“人心”，一定要注意措辭，避免誤會，忌諱一些不合理的硬性規定，引發員工不滿。一旦相關的負面輿情滋生，短時間內極易引發熱議，進而造成不可控的結果。同理，對于相關的政府部門而言，亦是如此。

因此，為了有效防止這種潛在的輿情風險，及時了解員工和網民的反饋，識微科技小編特整理了一份就地過年輿情信息收集及應對處置方案，可供大家參考。

就地過年輿情信息收集及應對處置方案

一、就地過年輿情信息收集

1.通過關鍵詞收集：與傳統的人工收集輿情方式不一樣，主要是通過借助像識微商情這樣的的網絡輿情監控系統，以關鍵詞的方式，如行業相關、領域相關、地域相關、企業名稱/人名相關等，可自由組合、靈活設置，也可通過設置更復雜的語法來同時收集多個與就地過年關鍵詞相關的信息，屆時系統便可自動采集全網范圍內相關的需要關注的輿情信息并進行實時推送。

2.通過重點平臺收集：在這里主要是借助網絡輿情監控系統的自定義監測功能，對某類重點平臺進行重點定向監測，以確保第一時間發現在這些平臺上滋生的就地過年輿情信息。

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二、就地過年輿情信息應對處置

1.需要做好進一步的細化說明，如明確表示會合理安排春節期間在崗工作職工休息休假、按時足額支付勞動者工資和加班費等等，不給輿情滋生的土壤。

2.做好網絡輿情監控工作，以便于第一時間掌握網上相關的輿論提及，更好的進行正向引導和反應。

3.快速及時的回應輿論關切問題，在這個過程中，需要明確回應責任，通過線上（官微、官博、官網）與線下（發布會）相結合的方式及時回應，雙管齊下，達到給輿情降溫的目的。

4.利用網絡媒體，積極尋找網絡意見領袖，一方面搶占輿論制高點，另一方面也有助于提升對外發布信息的權威和說服力。

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