企業的輿情監測由哪個部門負責？

首先這不是固定的，每個企業的組織架構不一樣，大型企業一般有自己組建的輿情監測部門或者公關部門，小型企業可能就會將輿情監測納入企劃、宣傳、推廣、市場類部門。

我們也可以通過輿情監測的主要功能來思考輿情監測工作屬于公司哪部分架構。拿識微科技的輿情監測系統來說，其主要有四大功能點：

• 正負面輿情監測

正負面輿情監測，一般企業有這種需求都是發現企業在互聯網上出現了負面報道，想全網大范圍地收集下負面報道，以便及時公關處理，避免負面信息持續發酵損害公司口碑；

另外企業可能還未發現負面報道，但領導層提出了輿情監測策略作為長遠規劃，來為企業公關做好預防工作。

最后，正面輿情監測是指通過識微商情系統監測收集對企業有利的互聯網信息，不限于消費者好評安利、媒體夸贊、相關行業正面報道等，企業可以監測到這些信息加以二次利用，建立消費者信任度和口碑好感度。

• 競品動態監測

此類需求的企業一般想了解XX競品的產品、服務、市場營銷等項目的最新動態，識微科技的輿情監測系統可對競爭對手、上下游企業信息進行24小時監測，對與競爭對手之間的網絡聲量進行對比分析等。為企業提供對競爭對手競爭策略分析的全面數據，實現競品的對比管理分析。

• 營銷效果監測

這里的功能點不限于自身的營銷監測，還可監測競品的營銷效果。這個功能存在的意義何在呢？我們在公司運營過程中需要也有必要及時了解競爭對手的營銷動態，優秀的營銷案例完全可以學習復制，所以通過識微商情可實現對營銷前后及過程中傳播情況、口碑變化、用戶互動等量化分析，進而對這個活動有一個整體效果的評估，如果是監測競品營銷，可學習競對的優勢，如果是自身營銷監測，可觀察活動效果的變化趨勢，及時發現短板盡快調整，也便于活動復盤，在下次活動中收獲更佳的營銷效果。

• 行業動態、政策動態監測

行業和國家政策同樣是每個企業長期關注的領域，因為這些動態往往有不少商機，通過專業的輿情監測系統即可實現全網7*24小時的實時監測收集，在第一時間得到有價值的行業信息，作為領導制定發展策略的有利數據支撐。

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