當前網絡輿情監測存在的不足 該如何完善

網絡輿情監測在近幾年得到越來越多的重視，這份關注不僅來自國家政策，也來自各政務高校以及企業單位。

作為專注企業輿情監測的小微，今天分享的內容就是企業輿情監測工作中存在哪些常見不足點，有什么解決方案可供參考。

當前輿情監測工作的不足

1. 企業對輿情監測的重視不夠

2. 監測輿情、處理輿情的手段缺乏

3. 輿情監測工作缺乏體系化管理

盡管前面我提到近幾年輿情監測愈發得到關注，但這是總的一個趨勢，細化到企業單位，這份重視可能還有所欠缺。

我曾遇到完成任務式的負責人，為了早點交差隨便采購一個輿情監測系統；也曾遇到企業單位聽說現今輿情監測趨勢明顯，也想馬上采購一套用一下。諸如此類情況不少。

這種情況其實吃虧的是自己，采購系統最好親自試用才不至于后續因系統問題影響工作開展，降低效率；然后采購系統建議提前了解企業自身需求再去尋找，不然采購的系統滿足不了需求，影響的還是自己的工作進度。企業一般有哪些監測需求下面我會聊到。

所以如果您是上述情形，請聽聽小微介紹下輿情監測工作的意義以及輿情監測系統的真正價值。

意義和價值

現今互聯網的高速發展，特別是近幾年特殊環境的影響，企業線上化發展可以說是一個被迫加速的趨勢，這種趨勢下企業在互聯網的足跡越來越多，按照“雙刃劍法則”，企業從網上可以得到新的引流渠道、客戶線索，但也可能因為網絡輿論導致口碑損壞甚至股價大跌。

所以，網絡輿情監測存在的意義就出現了——通過監測網絡上與企業相關的負面，使企業能在輿論發酵前及時響應處理負面內容，規避損失。

后面隨著輿情監測行業的發展，除了監測企業負面，其意義也擴大到監測競爭對手動態、監測行業政策商機動態、監測營銷活動效果等等。

那么輿情監測系統的價值又在哪呢

正因為互聯網發展太快，早年的人工監測已經跟不上網絡更新速度，而且現在互聯網流量不再那么集中，博客、微信、視頻、論壇、小紅薯、問答社區等等平臺都有不少日活，輿情監測系統應運而生。（這也對應前面提到的不足第二、三點）

它依靠技術手段彌補人工的不足，像我了解的識微商情監測系統，日處理10億多條實時數據，全網型實時監測預警，最大程度為企業提供最新輿情信息，規避損失，發現行業商機，提高企業競爭力；

像識微商情監測系統，它內置一整套體系化流程，從設置監測關鍵詞到設置實時告警，從監測主題的數據自動化分析到圖表報告一鍵導出，給予了客戶絲滑般的監測體驗。

所以說，當前網絡輿情監測工作確實存在不足，市場也及時反應催生了輿情監測系統。這就是商場平衡的奧妙所在。

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