公司敏感信息包括哪些？企業敏感信息管控方案

公司敏感信息一般可分為兩類，一類是內部敏感信息，如公司的重大決策、公司的合同、公司的主要會議紀要、公司服務器的用戶名及密碼、公司開發的項目應用程序及文檔、對客戶的定價方法及銷售策略等。一類是外部敏感信息，如品牌傳播負面、產品負面、高管負面、投資負面、經營負面、消費者投訴等。

而今天，識微科技要為大家解答的是有關企業外部敏感信息的管控。相較于內部敏感信息而言，外部敏感信息的不可控因素太多，容易被企業所忽視。

一、企業敏感信息的危害

1.對于一些顧客或同行的惡意評論，會造成企業形象受損而導致企業運營受到阻礙，從而引發大量客戶流失。

2.一些突發的生產安全事故、營銷翻車等，一旦處理不當經發酵傳播后，企業的名譽將受到嚴重危害，企業業績也會急速下降。

3.在公司上市階段，大量的敏感信息將嚴重阻礙企業的上市進程，IPO審核、融資將難上加難。

4.發展過程中難以得到上下游合作伙伴的信任，公司業務開展受阻。

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二、企業敏感信息的管控

1.做好敏感信息的收集

既要求及時發現，又要防止遺漏。因此，建議借助一些專業的大數據輿情監控系統，如識微商情，在實現全網信息覆蓋監測的同時，還能提供7*24小時的實時監測，幫助企業全面、及時獲取關注的敏感動態。與此同時，對于不同類型的敏感信息可通過關鍵詞自動分類識別，同步生成可視化的分析圖表、簡報，第一時間上報到相關責任人，為后續的處理提供決策參考依據。

2.做好敏感信息的引導

首先是官方微信、社交媒體、網站、視頻賬號的及時發聲，在基于事情真相的基礎上第一時間澄清說明，并在調查結果出來的同時拿出相應的解決方案，使事態朝正面方向發展。與此同時，還應該通過權威媒體正面信息維護壓制負面出現，提高企業聲譽及說服力。

3.做好敏感信息的處理

在企業遇到一些不利的敏感信息時，不要著急，首先看是不是侵權誹謗，如果是，通過舉報就可以處理掉了。如果是中性提問，或者是侵權不太厲害，那么沒有辦法的情況下只能聯系危機公關來處理，如果對方惡意攻擊性很強，那就要通過法律的武器維護自己的合法權益。

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