四季度輿情分析：2021年第四季度網絡輿情熱點事件分析匯總

本報告對2021年第四季度（10.1-12.31）具有代表性的網絡輿情熱點事件進行了分析和匯總，旨在幫助大家了解四季度發生了哪些重大突發事件和展開四季度輿情分析工作。

2021年第四季度網絡輿情熱點事件分析匯總

（10月輿情熱點）

輿情熱點事件一 藝人輿情類-李云迪被拘

輿情概述：10月21日晚上21點，朝陽警方通報李云迪嫖娼被拘，隨后人民日報、央視等主流媒體相繼下場報道此事。憑借媒體強大的影響力，“李云迪涉嫖娼被拘”事件熱度瞬間飆升，當晚即達到頂峰。

輿情分析：借助網絡輿情分析系統識微商情監測分析后發現，李云迪事件不像吳某凡事件，經歷了漫長的爆料否認、再爆再否直到官方通報才迎來結局，因此該事件熱度在爆出不到兩天時間，熱度快速下降。過了兩天又爆出愛豆孟某某和制作人陳某某的瓜，公眾注意力就被新八卦吸引走了。

但是李云迪事件畢竟涉及違法，因此其口碑受到了較大沖擊。負面情緒從事前5%的占比，爆料質疑期間驟升到22%，在通報后又增長到了29%，實現“三連跳”，也導致了李云迪的商務全面崩盤，引發了選擇品牌代言人的思考，包括：代言人定位、形象、粉絲與品牌定位、形象、目標群體相契合；代言人社會接受度；代言人的風險程度......

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輿情熱點事件二 電商輿情類-2021雙十一預熱

輿情概述：雙十一如約而至，這是該“傳統”活動開展的第十三個年頭。

輿情分析：經過識微商情網絡輿情監測系統工具監測分析發現，十月中旬，雙十一相關話題在網絡間已有了較高的熱度，單日輿情信息量便突破了百余萬。隨著10月20日的臨近，天貓、京東、蘇寧易購等平臺迎來了雙十一活動開幕，輿情持續升溫，并于當天達到峰值，單日輿情信息量破五百萬。而后輿情熱度回落，間有波動但總體持續在高位。

在買到上頭的氛圍中，當前網絡輿情表達總體以正面情緒為主，占比79%；另有14%和7%的表達呈中立、負面態度，主要仍是對雙十一規則復雜性的抱怨和實際優惠性的質疑。從代表性平臺的網絡熱度來看，雖然競爭者增多，但雙十一購物節的“開創者”——淘寶家仍占據了壓倒性的地位，20日當晚淘寶服務器甚至沒能承載得住大家的熱情，被擠崩了......

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（11月輿情熱點）

輿情熱點事件三 教育輿情類-新東方轉型

輿情概述：隨著政策的步步落實，教培時代成為歷史篇章。從風口跌落的教培企業們，要繼續實現未來發展，轉型成為當務之急。曾經的教培巨頭新東方也不例外，就其目前的動態來看，它不僅僅是在內部業務結構上做出調整，甚至盤算起了跨行生意——農產品直播帶貨。

輿情分析：運用互聯網輿情分析平臺識微商情監測分析數據顯示，在直播當晚，話題引起了小范圍的輿情關注；11月8日，在媒體的集中報道下，相關話題輿情熱度驟升，且在次日仍有較高熱度延續。話題下的情緒表達以占比79%的正面評論為主，有夸獎它的，也有因此對其新業務做出祝福與表示支持的。但也有12%的中立評論對此持保留意見，9%的負面評論持消極態度......

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輿情熱點事件四 BAT輿情類-騰訊系App全線暫停更新

輿情概述：11月24日，網絡傳言即日起騰訊旗下所有App不得新上架或更新版本，各平臺立即執行。24日下午，騰訊回應稱，正持續升級APP對用戶權益保護的各項措施，并配合監管部門進行正常的合規檢測。在此期間，用戶可正常下載使用APP現有版本。

輿情分析：使用識微商情互聯網輿情分析平臺監測分析數據顯示，11月24日-11月25日11時，全網關于“騰訊旗下所有APP將暫停更新”信息約1.9w條。24日18時左右，出現輿情高峰。其中，輿論主陣地集中在社交媒體和新聞媒體兩類平臺，兩者聲量占比非常接近。前者占比43.55%，后者占比41.66%。網絡情感上，全網對騰訊旗下所有APP將暫停更新一事以正面態度為主，占比85%；中立態度、負面態度占比分別為9%、6%......

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（12月輿情熱點）

輿情熱點事件五 家電輿情類-格力被判賠償奧克斯1.67億元

輿情概述：2021年12月，兩份浙江省寧波市中級人民法院的民事判決書被曝光。奧克斯空調起訴格力電器和寧波甬格公司等的兩例侵害發明專利權案審理終結，格力電器需要賠償奧克斯空調合計1.666億元。

輿情分析：利用網絡輿情分析工具識微商情監測后發現，2021年12月7日0時-2021年12月9日15時，全網關于“格力被判賠償奧克斯1.67億元 ”信息約0.84w條。在信息類型上，格力、奧克斯均是知名電器企業，兩者專利權糾紛由來已久。“格力被判賠償奧克斯1.67億元”被諸多媒體報道之后引發網絡熱議，評論占比42%。原帖、轉發分別占比20%、38%。全網對“格力被判賠償奧克斯1.67億元”事件以負面情緒為主，占比70%。正面和中立情緒分別占比20%、10%......

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輿情熱點事件六 餐飲輿情類-茶顏悅色薪資內亂

輿情概述：2021年12月15日，有茶顏悅色員工在社交媒體、小紅書等社交媒體上爆料稱，公司員工人均工時11小時，時薪6-9元錢，月薪到手不滿3000。

輿情分析：通過網絡輿情監測分析工具識微商情發現，2021年12月15日19時-12月17日14時，全網關于“茶顏悅色薪資內亂”事件信息約3.5w條。又由于茶顏悅色是知名網紅奶茶店，長居長沙必“打卡”的美食榜單中。光環之下，突然爆出員工薪資低、疑似高層迷惑發言等問題，引發輿論爭議，評論占比40%。還有不少人“吃瓜”，轉發占比達53%。在網絡情緒表達上，全網對“茶顏悅色薪資內亂”事件以負面情緒為主，占比77%。茶顏內部薪酬制度以及高管態度引發不少網友共情，選擇為“打工人”發聲支持......

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