輿情危機優化是做什么的？公關輿情處理怎么做？

不論是對于企業、公眾人物還是高校、事業單位以及一些黨政機關來說，輿情危機都是難以避免的，一旦發生，其產生的影響往往無法預估。

而輿情危機優化就是防范與應對工作中的重要一環，它主要是對網絡中與己相關的信息進行監測、分析、評估，然后通過合法手段加以干預，幫助輿情主體規避風險和公關危機的這么一個過程，也可以理解為公關輿情處理，它是一項系統性的工作。那么公關輿情處理怎么做呢？

公關輿情處理方案

一、輿情信息監測

為科學地采取公關輿情處置措施，防范于未然，作為相關主體就需要掌握網絡上是否有可能引爆危機的輿情產生，以及輿情的來源、傳播情況、演變趨勢等，為此做好輿情信息監測就成為了必然，一般來說監測方式主要有兩種，其一人工手動檢索，其二則是借助識微商情這樣的智能化公關輿情監測系統，對全網展開實時地監測。

二、輿情信息分析

為了能夠了解所監測信息背后的價值，如是否會產生危機、傳播的具體情況怎么樣、各方持何種態度等，就需要對輿情信息展開全面的分析。同上，既可以采用人工方式不計時間、人力成本的進行分析，也可以借助公關輿情監測系統展開高效的全面綜合分析，自動挖掘信息背后的價值、規律。

三、輿情信息評估

即對可能造成的影響進行多種可能的假定，并對有可能出現的各種情況做好事先的預案，并提前做好演練，做到有備無患，即便當危機來臨時也能從容有序，有效化解。

四、輿情信息干預

隨著事態的發展，為防止危機失控，這個時候輿情主體就需要通過一系列的手段進行干預，一方面要降低影響，另一方面要防止直接的損失。如SEO手段壓制、投訴侵權、法律維權、聯系刪除等等。

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