為什么要做輿情監測？輿情監測可用于哪些場景？

互聯網時代的快速發展，輿情監測工作已經成為各主體甚至是公眾人物、意見領袖、藝術家等個人工作內容的一部分。

從大的角度來看，企業輿情監測有助于維護自身的品牌知名度及美譽度，而政務輿情監測則有助于把控民生熱點，回應輿論關切，維護社會穩定等。站在公眾人物、意見領袖、藝術家等小的角度來看，通過輿情監測能夠了解自身在新聞媒體和其粉絲心中的口碑印象，防范網絡公關危機。

接下來識微科技小編將進一步為大家詳細解讀輿情監測的應用場景：

一、企業類

1.教育培訓：尤其是在教育行業的寒冬中，為了更好地生存下去，教育機構更需要注重消費者口碑，通過輿情監測維護教育機構的對外形象，以求贏得消費者的認可。

2.地產行業：維護房地產公司的市場口碑以及品牌形象，以及穩定樓盤的開發、售賣等。

3.汽車：突發負面事件的監測，搶占事故、投訴等負面輿情的應對先機，了解客戶不選擇旗下某系列車型的原因等。

4.銀行金融：作為一個服務型導向行業，聲譽和形象的好壞將直接影響到業務的開展以及金融產品的銷售。因此，為了取得好的業績，更好地開展業務，通過輿情監測了解自身的聲譽和口碑形象至關重要。

5.醫療美容：及時了解醫德醫風不端正、患者與醫院的糾紛、重大醫療事故、預約掛號難、專家教授被指說話強硬、辱罵患者等問題，避免輿情危機。

6.經紀公司：對旗下藝人進行風險盡調，提前規避商業風險。

7.保險行業：不同于其他行業，保險行業由于起步慢，相關監管制度的不完善，再加上大眾存在的一些偏見，每每有保險行業事件爆發時，總能引發輿論的熱議，因此會需要通過輿情監測防范于未然。

8.食品加工：不論是食品行業從業者還是食衛監管部門，為了做好食品安全工作，確保突發食品安全事件得到有效應對、妥善處理，防止危機損失，均需加強對食品安全相關輿情信息的監測。

9.能源礦產：由于行業本身的涉及領域廣，包括了煤、電、油、氣、核、新能源、可再生能源等諸多領域，再加上滋生的一些互聯網輿論輿情事件往往都事關環境保護、安全生產等多方面，容易點燃網友的熱情，從而引發關注，因此會需要通過輿情監測防范這類潛在風險。

10.建筑生產：一直以來，建筑行業就是輿情的重災區之一，這就包括但不限于農民工工資問題、施工安全問題、建筑質量問題等等，因此在突發事件發生時，為了坦然面對媒體和公眾，積極應對輿情，都需加強輿情監測。

11.物業公司：由于物業公司管理水平良莠不齊、市場亂象等因素，致使物業輿情頻現，為了能夠及時了解相關的網上輿論動態來維護自身形象，避免危機損失，輿情監測勢在必行。

12.家政公司：近年來，類似于“保姆殺人”、“保姆虐待孩子、“保姆縱火案”等這樣的家政行業負面新聞頻出，不僅給行業造成了極大的負面影響，也給涉事家政企業、家政人員、家政平臺帶來了直接的利益損失，為提前規避輿情突發風險，做好輿情監測工作至關重要。

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二、黨政類

1.高校：高校意識形態教育體系建設、學校相關事件監測、新聞學、傳播學、廣告學等教學工具。

2.醫療衛生：公共衛生相關突發事件監測與預警、醫療衛生領域意識形態工作建設、及時收集適時回應社會關切。

3.旅游文旅：文化和旅游市場風險監測預警、文旅行業網絡意識形態建設、文旅負面輿情下回應社會關切。

4.市場監督：當前，市場監管工作涉及面廣、任務艱巨、責任重大，在應對突發事件輿情時若處置不當極易激發負面反饋，影響部門形象與公信力。

5.應急管理：政務公開網絡輿情監測預警、應急突發事件網絡輿情早發現緊跟蹤、監測政務新媒體意識形態工作。

6.檢察機關：檢務公開工作、檢察線索收集、意識形態工作等。

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三、個人類

1.公眾人物和藝術家：找出新聞媒體和您的粉絲對您的評價，避免在商業變現過程中出現問題、自身發展規劃被打亂、形象被拖累等情況。

2.意見領袖和高管：防止因自身言行不當而產生的一系列負面連鎖反應發生，及時止損。

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