工程類企業的輿情風險有哪些？怎么應對？

在全媒體時代，輿論的自由性、不確定性以及突發性等，使得一些工程類企業但凡有一些不好的聲音出現后，就會在互聯網上迅速地產生互動，從而形成疊加效果，處理不當就會在短時間內造成惡劣影響。

一、工程類企業輿情風險分析

1.環保水保方面：如施工現場夜間施工被投訴、違反揚塵防治管理規定，造成污染、水污染控制不力等；

2.施工進度方面：因征地拆遷、方案設計、施工交叉作業順序變更等原因引起工期滯后，被通報批評等；

3.安全生產方面：主要指的是發生質量和安全生產事故，造成較大及以上社會影響，引起社會關注；

4.工程質量方面：如在工程建設質量保證資料中提供虛假數據、質量投訴缺陷保修處理不及時，引起群體投訴及造成較大社會不良影響等；

5.農民工問題：主要在于發生欠薪以及工傷事故賠償等問題后，不積極處置導致事態發展愈演愈烈；

6.地下管線保護方面：如施工過程中違反規章破壞供水、排水、燃氣、熱力、電力、通信等，引發有責投訴或其他事件；

7.對外宣傳方面：如未請示上級新聞主管部門，擅自接受外部媒體采訪，造成不良影響等；

8.林區、旅游區或保護區施工方面：林區施工防火、旅游區或保護區施工對環境的影響均可能導致輿情問題。

二、工程類企業輿情應對分析

1.快速反應

就是要在事件發生的第一時間采取行動，開展事件處置的同時，立即根據實際情況，按照有關規定向上級和當地新聞主管部門報告，并請求幫助和指導，同時，施工企業的新聞宣傳部門負責人要迅速前往事發地點，現場要啟動新聞媒體事件應急預案，開展收起標識標牌，設置警戒隔離區域等工作，與當地政府新聞宣傳主管部門對接，共同成立現場新聞中心，指定現場發言人，確保統一發聲、信息完整。

2.公開透明

就是要及時準確的地發布信息，既滿足公眾的知情權，也讓不實的消息沒有傳播的空間，事件發生后，媒體記者會高度關注，迅速趕來。面對媒體記者的采訪，切忌推脫阻撓、一言不發，甚至針鋒相對。

3.合理引導

采取有效的輿論引導措施，讓事件的影響逐漸弱化。可以和事發當地的兄弟單位取得聯系，共享媒體的資源，齊心協力地做好輿情應對。在媒體報道導向上，發揮重點媒體的權威影響力。現場新聞中心要加強同記者的溝通，取得信任與理解，要引導媒體傳遞正能量，把采訪報道的重點放在事件處置的進展和取得的成效上。

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