一直以來,衛生健康領域就是企業輿情的多發區,這點在餐飲、食品、快餐、水產、果蔬等行業尤為明顯。每年的315晚會,以及各種節假日、促銷等特殊時間節點,總是會有各種各樣的衛生健康問題爆出,進而引發全網關注,形成衛生健康輿情。
除此之外,像一些環境污染、員工健康狀況等問題,也常成為輿論的關注焦點。總的來說,企業衛生健康輿情可分為六大類:
一、產品安全輿情
產品安全輿情是指相關消費者在使用企業生產的產品時出現不良反應或者產品存在安全隱患,引起公眾關注并引起社會輿論反響的事件。如曾經多次發生的乳制品添加有毒添加物的事件,給企業帶來嚴重的聲譽損失。
二、環境污染輿情
環境污染輿情是指企業的生產過程中或者運營過程中對環境造成污染影響,引發公眾關注,并在社交媒體上廣泛討論和傳播的問題。如一些企業的排放量遠超標準,會被披露在媒體上。
三、員工健康狀況輿情
員工健康狀況輿情是指企業雇員的身體狀況引發公眾關注,并在社交媒體上廣泛討論和傳播的現象。如員工生產過程中受到有害粉塵影響,或者在公司午休期間因工作過度而突發心臟病,這樣的信息會引起公眾廣泛關注。
四、食品安全輿情
食品安全是公共安全和衛生問題,與人們的健康和安全息息相關,也是一個容易引發危機的領域。食品安全輿情是指食品上市后發現的問題或造假現象等對社會產生影響和關注的現象。一些企業曾經制作假冒偽劣食品,借用養分、成分含量模糊等伎倆,讓消費者吃虧,這些都會引起公眾強烈關注。
五、健康管理輿情
健康管理輿情是指企業健康管理制度、健康活動安排、工作場所環境是否健康、員工的身體健康狀況等引起公眾關注的相關信息。大型企業一般都會有完善的健康管理制度,并建立完整的健康檔案,但還是有疏漏等問題。
六、社區事故輿情
社區事故是指企業生產或者運營過程當中,由于管理或者執行環節疏忽,導致鄰近社區或者居民遭受身體上或者財產上的影響,引發公眾關注并在社交媒體上廣泛傳播的問題。
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