在公司產生企業輿情后,及時做好輿情監控能夠讓公司更好地處理好輿情信息,降低輿情帶給公司的負面影響。公司做好輿情監控可以參考以下這些方法:
負面輿情監控辦法
首先,及時發現網上的負面信息,這是負面輿情管理工作的第一步。目前在市場上有一些專業的互聯網輿情公司研發了專門的輿情監控系統平臺,可以實現負面輿情監控與預警。通過其可以達到事先預防以及及時預警的目的。預防主要體現在當及時發現負面后,可以在輿情造成危害之前將它扼殺在搖籃里。其次是及時預警,這是負面輿情管理工作的第二步。通過輿情監控系統平臺可自動識別出負面,然后第一時間以微信、短信、郵件或者客戶端等輿情預警方式通知相關負責人,給企業充足時間掌握情況應對處理。
識微商情企業輿情監控系統,基于自主研發的互聯網信息采集、文本挖掘和智能檢索技術,可7*24小時對全網輿情信息進行監控預警分析,并通過自動采集、自動分類、智能過濾、自動聚類,實現突發事件、負面輿情的快速識別和熱點追蹤,為用戶處理負面輿情贏得先機。此外,對于負面輿情的傳播路徑、傳播期間的網民/媒體情感、傳播媒體類型、傳播聲量、傳播趨勢等具備全面及時分析能力,并可同步生成專業的輿情統計圖表以及輿情報告,為負面輿情的解決處理提供決策參考依據。
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