在互聯網時代,銀行的輿論可能會在不經意間突發,如果輿論不能及時反應,可能會對銀行產生不利影響。因此,對銀行而言,要想及時有效地預防潛在的網絡輿情輿論危機,減少網絡輿情帶來的負面影響,維護和提升銀行的聲譽和形象,就需要做好網絡輿情監測工作。那么,銀行 輿情監測內容有哪些呢?
銀行 輿情監測內容:
1、銀行 輿情監測內容類型:監管處罰、員工違規,是銀行機構常見的兩種觸發負面輿情信息類型,一旦經媒體關注、炒作、發酵,對聲譽甚至流動性都會產生極大的影響。此外,還包括業績類、訴訟類、經營管理類、股權類、融資類、業務類、高管類等。
2、銀行 輿情監測內容對象:銀行相關行業網站中影響行業發展的有利和不利因素如政策信息、相關聯行業動態;重點新聞網站、重點社交媒體微信、抖音、社交媒體賬號,影響力比較大的論壇(凱迪社區、貓撲、鳳凰、搜狐...),以及區域性重點網站論壇(京華網、紅網)等平臺上與銀行密切相關的新聞動態。
3、銀行 輿情監測工具:面對已發生的負面輿情,單靠人力去收集查找相關信息不僅耗時費力,還不能保證收集查找信息的全面性和準確性。因此,這就需要利用專業銀行負面輿情監測軟件,如<識微商情>,一方面可通過關鍵詞進行精準監測,全天24小時實時收集查找全網與之相關的負面信息,用戶可隨時隨地查閱;另一方面,可選擇多目標定向監測,如具體平臺、時段、地域、人物、事件、公司等,幫助用戶能夠精準掌握重點輿情的動態變化;此外,對于負面信息,<識微商情>可自動識別并智能預警通知,幫助銀行第一時間作出有效的反應啟動銀行輿情應急措施。
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