互聯網時代,輿情風險對于各主體、行業來說無處不在。
網絡輿情存在潛伏期、形成期、波動期、消退期等不可避免的階段,每個階段的網絡輿情風險點不同。因此,輿論的具體風險點應根據實際情況而定。
對于輿情風險的規避,要做好實時輿情監測,加強輿情預警和輿情發展動態分析,對互聯網上與其相關的各類言論話題進行監測,及時引導化解具有危機風險的言論。
一、行業劃分
網絡輿情的風險點很多,常見的有民生輿情、公共治理輿情、教育輿情、學校輿情、司法輿情、醫患沖突輿情、環保輿情、媒體轉型輿情、金融輿情、汽車輿情、物業輿情、地產輿情、保險輿情、食品輿情、餐飲輿情、娛樂輿情、醫美輿情、能源礦產輿情、機械工業輿情、重大突發事件、政府輿情等。
二、主體劃分
1.企業
對于企業而言,易發的網絡輿情風險點有很多,但是常見的主要集中在消費者投訴類輿情、媒體曝光類輿情、高管言行不當類輿情、產品質量安全類輿情、文化沖突類輿情、知識產權類輿情、人事變動類輿情、企業經營類輿情、品牌傳播類輿情、薪酬管理類輿情這十大模塊。
2.黨政機關/事業單位
對于各級黨政機關/事業單位而言,容易爆發輿情的點同樣也很多,但是常見的主要集中在公共治理類輿情、重大突發事件類輿情、民生類輿情、教育/醫療/文化/安全/環保/司法類輿情這四大模塊。
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