電信網絡輿情監測是指通過對互聯網、社交媒體、新聞媒體等渠道的信息進行系統、實時、全面的監測與分析,以了解社會公眾對于特定主題、事件、品牌等的態度、情感、看法和評價等,并及時制定應對措施,提升企業的聲譽和品牌形象。它可以幫助企業了解市場動態和競爭對手的行為,發現問題和炎點,預判風險和機遇,為企業的決策和營銷提供有價值的參考。
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