簡析金融行業公關危機原因及策略

由于金融產業在我國起步晚，發展時間不長，導致金融行業在公關方面的意識較其他行業十分淡薄，在這塊的工作基本被宣傳部門替代，偶爾發幾篇新聞稿件作為表示。可參考總結的案例實在有限，難以找到成功案例分享，為此，識微小編結合其他行業的共性，給出金融行業有可能會出現的公關危機及策略應對，僅供參考！

金融行業常見危機及原因

1.信任危機。隨著國內經濟的快速發展，廣大人民群眾的的生活發生了巨大的變化，腰包開始鼓了起來，不禁產生了理財需求。為此金融機構推出一系列參差不齊的理財產品，尤其是個人理財產品。但是由于某些理財機構過分夸大理財產品的作用和一些違規平臺的出現，再加上消費者對銀行的信賴，導致很多人還是不相信理財產品。

2.行業監管不力。以P2P行業為例，由于缺乏監管，行業準入門檻極低，市場上出現了很多純詐騙自融平臺，通過虛構借款人信息，以高利率為誘餌，通過虛假宣傳等形式，吸引投資者大量投資后卷款而逃。

3.經營危機。由于風控不嚴，對于借貸客戶審核走形式，便直接放款，最后到期還不上錢，結果被媒體曝光。處理得當，或許還有一線生機，處置欠妥，則面臨破產倒閉。

金融行業危機應對策略

1.從長遠出發，著眼于未來。金融行業處理公關危機通常需要考慮長期發展以及獲利，如果僅考慮眼前的風平浪靜，很有可能埋下更為嚴重傷害的伏筆。因為金融行業的收入與支出并非即時發生，從開始出現危機到受眾效應、受眾行動是有一個時間延后的，所以，一定要把眼光放的長遠一些，不要局限于眼下媒體的負面信息、困境，包括加強自身制度的完善等。

2.忌盲目自信。本身我國金融行業發展的時間就不長，沒有足夠的成功案例作為參考，在這種前提下，導致金融行業內的專業人士不能熟悉如何應對、利用媒體和引導輿論。所以，切記不可盲目地相信自己的經驗去做出公關危機的應對策略。

3.忌急于洗白澄清。人的慣性導致當危機來臨時，第一時間就是解釋，然而忽略了危機背后的原因。如果不考慮原因，一味的想著解釋，如何洗白，可能會引發后面更大的信任危機。畢竟，“信任”可以形象的稱其為金融業的七寸。所以，在危機爆發的時候，千萬不能讓“信任”在這個時候再出現問題。

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