簡析交通運輸行業公關危機原因及策略

交通運輸行業與我們的生產生活息息相關，是一個基礎行業。作為社會高度關注的部門，其社會矛盾、公關危機頻頻爆發。盡管近年來我國的交通運輸事業取得了一系列的可喜成績，但是在當前這個加速發展的信息時代，交通運輸行業的潛在危機也不少。為此，識微科技結合行業現狀及特點，對交通運輸行業的公關危機原因及策略作出如下簡析，可供參考！

交通運輸行業常見危機及原因

1.基礎設施建設危機。這主要是由于在建設領域中，拖欠或克扣農民工工資、工程建設在征地拆遷，環境保護等方面影響了群眾利益，結果相關責任人重視不夠，處理也不及時，導致重大矛盾糾紛，從而被媒體曝光引發重大公關危機。

2.誠信危機。隨著市場競爭環境的激烈化，交通運輸市場由于監管不夠，相關負責人違法獲利等，導致一些群眾對于某些新建重大工程在招投標、工程量變更、轉包、分包等環節的處理表示懷疑，以致對整個行業的信任度降低，長此以往便給更大的公關危機埋下了禍端。

3.安全生產危機，這點主要體現在航空運輸業，2012年4月，一架巴基斯坦客機在貝娜齊爾·布托國際機場降落時，在距伊斯蘭堡10至20公里處墜毀。2014年3月，MH370失蹤事件，一架載有239人的波音777-200飛機與管制中心失去聯系。2016年12月，俄羅斯國防部所屬一架飛往敘利亞的飛機在索契附近黑海海域墜毀，機上84名乘客和8名機組人員無人生還。2018年3月，一架美國-孟加拉航空公司的客機在尼泊爾加德滿都特里布萬國際機場著陸時墜毀...

每一次的航空安全事件都在被高度關注，航空公司如果處理不當，空難屢屢發生，恐怕將成為壓倒航空公司的“最后一根稻草”，最后只剩下破產。此類危機的原因總結歸納可分為自然因素（惡劣天氣）、人為原因（飛行員操縱失誤）、硬件故障（引擎故障）等三大類原因導致。

交通運輸行業危機應對策略

1.堅持源頭治理，防范于未然。強化事前預防與應急處置并重，有針對性的做好危機應對準備，最大限度控制風險消除隱患。

2.堅持條塊結合，屬地為主。由事發地所在交通運輸部門或地方政府統一制定措施，并組織相關工作，統一官方口徑。

3.堅持科學應對，法治保障。從實際出發，創新危機處理的手段和方法，并完善相關法律法規制度，健全依法決策機制。

4.堅持政府主導，社會協同，健全各方的聯動機制等等，協調各方助力危機解決。

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