為什么黑公關被刷屏，企業面對黑公關還能怎么辦？

回顧一下2019上半年，除了正常的企業危機公關外，黑公關界也是格外熱鬧。從中美貿易戰再次引發的聯想5G投票事件，到格力舉報奧克斯涉嫌采用惡意黑公關，再到近日網易云音樂官方稱公司遭遇集中造謠攻擊等等。

為什么黑公關事件會被刷屏，幾乎成為一種常態？識微科技小編認為有以下幾個原因：

1.在這個人人都手握麥克風的互聯網時代，公眾發聲的渠道眾多，極易被情緒裹挾，一點就著。

2.自媒體平臺唯流量論。而只有負面才能吸引公眾眼球，因此這已經是各大自媒體平臺慣用的手段了。

3.互聯網不但方便了工作、生活，也讓小事被無限放大，更容易誤導利益相關者，因此也給黑公關事件的傳播在無形中創造了條件。

那企業面對已近乎常態的黑公關，除了常規的的應對措施外，還能怎么辦呢？識微科技小編給出的建議是：

1.堅持常規的處理手段

包括及時處理、坦誠相對，不隱瞞事實、利用自媒體陣地充分發聲，收集證據、有效利用來自外部第三方的支持、采取法律手段維權、加強引導，轉移公眾注意力、事后與有影響的公關人溝通，要求公關行業協會建立嚴格的行業規則等等。

2.巧借危機變營銷

不管黑公關的來勢多么洶涌，最好的解決辦法就是將危機處理在萌芽狀態，并巧借危機變營銷。眾所周知，企業的成長之路必然伴隨著一些是是非非，既然不可避免，那么與其被動挨打還不如來一招“危機變營銷”。媒體既是危機誕生的罪魁禍首，與此同時也是最好的營銷得力助手。具體的方法在這里就不作介紹，是時候發揮企業營銷人的作用了。

3.加強輿情監測

要求企業應對黑公關有一套完整的流程，并且是適合移動辦公，能夠24小時聯動的，便于企業及時獲取最新的輿情動態，為各項相關工作開展提供科學決策依據，這是所有危機公關的基石。識微輿情產品以大數據思維監測和分析海量的互聯網數據，為企業輿情實時監測、日常口碑建設和快速響應提供有力的支持。

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