面對媒體輿論壓力，企業如何進行危機公關？

隨著互聯網時代的快速發展，使得現在的互聯網媒介變得空前繁榮，媒體輿論的影響力越來越強大，在新聞媒體以及社交軟件的作用下，一旦企業發生不良事件，傳播即刻遍及全國，引發輿論的攻擊。如果企業的公關部門不能有效應對，采取必要的危機公關手段，極有可能引發重大的公關危機事件，不利于事件的解決，同時還有損企業形象降低品牌信任度。

為此，當企業面對媒體輿論壓力時，應該如何做好公關危機應對工作，采取正確的危機公關手段進行應對呢？識微科技小編給出了如下建議，可供參考。

1.把握社會輿論主動權

作為企業，要深刻認識到社會輿論的傳播環境已經隨著互聯網時代的快速發展產生了翻天覆地的變化，公眾獲取信息的渠道更加便利，輿論的傳播速度之快、范圍之廣、影響之深，大大提高了企業公關危機應對與解決工作的難度。企業只有積極了解互聯網輿情，快速反應，及時處理并開誠布公，才能牢牢把握社會輿論主動權，為企業制定正確的危機公關手段創造有利條件，解決危機。

2.善于聆聽，捕捉社會輿論訴求

與此同時，企業要想解決媒體輿論壓力給自身造成的危機，還應該學會聆聽，不可以盲目跟風的去采用蒙騙的方式來對外發聲，要積極主動的捕捉社會輿論訴求，傾聽大眾的心理話，營造良性的公關傳播環境。

3.掌握社會輿論傳播規律

在互聯網時代的大數據背景下，多樣化的信息網絡彌漫著大家的眼珠，傳統的輿論引導也受到了嚴重的沖擊，企業只有掌握社會輿論傳播規律，采取針對性措施，才能抓住機會，解決危機。首先，可以提升對互聯網知識的學習培訓與應用，其次可以通過借助一些專業的輿情監測軟件，比如識微商情監測系統，對全網輿情進行實時監控，從多角度分析各大媒體的傳播情況，網友的態度，輿情的發展趨勢，了解互聯網上談論企業的各種聲音，并自動生成分析報告，供企業公關危機應對工作決策參考。

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