為什么說輿情監測是企業營銷和公關活動必不可少的工具？

香奈兒（Coco Chanel）有句名言：生活中最好的東西是免費的，第二好的東西非常非常昂貴。

前者說得很對，但后者卻已經有些過時。大多數數字營銷人員和PR專家都認為，輿情監測是他們日常活動中必不可少的工具，但輿情監測服務并不昂貴！

輿情監測將提供特定的好處，例如：

• l 改善客戶服務

• l 監控品牌的在線表現

• l 品牌聲譽管理與保護

• l 客戶和市場洞察

• l 顯示社會證明和客戶推薦

• l 預防社交媒體危機

輿情監測可助力于企業營銷或公關活動的每一步。

不同的輿情監測項目將為您提供有關品牌、客戶和競爭對手的寶貴信息。

現代數字營銷就是圍繞您的品牌建立一個社區，并與您的潛在客戶和現有客戶建立關系。

社區活躍的品牌在網絡世界中蒸蒸日上。您的忠實擁護者會在朋友中推廣您的產品，并在危機爆發時為您辯護。

監視有關某些主題的在線聊天，將向您展示潛在客戶在談論什么。他們最喜歡您的產品或服務的哪些元素？他們討厭什么？

輿情監測還提供有關您的客戶的更多常識。您可以關注與您的行業相關的對話，并發現業內新興趨勢。

進行競爭對手分析將使您能夠發現可以探索的弱點以及可以在產品中實現的優勢。

輿情監測帶來的好處是否引起了您的興趣？

輿情監測需要多少費用？

如果您已經了解輿情監測的好處，心中可能會產生一個疑問，輿情監測的成本是多少？

這個問題聽起來很簡單，但回答起來并不容易。

當然，您可以隨時查看特定輿情監測工具的價格。

但事實是，價格只是輿情監測成本的一部分。

要評估輿情監測的總成本，您必須查看輿情監測成本的三個方面：

• l 價格

• l 機會成本

• l 時間成本

在之后的內容將詳細介紹所有這三個方面。這將幫助您做出最佳決策，從而滿足您的輿情監測需求。

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