如何了解品牌口碑和行業趨勢？推薦使用輿情監測工具

情緒分析

情緒分析是包括識微商情輿情監測系統在內的許多輿情監測工具的功能之一。這是分析在線內容以歸類其情感基調的過程。

簡而言之，如果提及中包含情緒激動的詞語，則算法可以確定它們是肯定的，否定的還是中立的。

在聲譽管理和客戶反饋之類的營銷領域，發現提及的情緒如何（尤其是負面情緒）非常有幫助。

您還需要記住，輿情監測不僅涉及負面提及。如果您的客戶稱贊您的品牌，請記得去感謝他們！即使只是一句簡單的“謝謝”，也足以構建您的品牌與客戶的積極互動關系。

評論網站監測

如今，評論網站和平臺（如大眾點評，小紅書等）越來越受歡迎。根據第三方研究機構提供的調查報告顯示，有1/3的受訪者表示評論網站在他們的購買決策過程中發揮了重要作用。

借助輿情監測工具，您可以將來自這些平臺的所有提及、評論和意見收集在一起，并迅速做出反應。

而且，人們對這些評論的信任程度甚至超過了常規廣告。根據三方研究機構提供的數據顯示，在91％的18-34歲的消費者中，他們信任在線評論的程度與熟人推薦一樣多。因此，人們對您的評論越積極，您的品牌就會激發出更多的信任感。

行業趨勢監測

營銷格局是不斷變化的。要應對所有這些變化，如行業新趨勢、新出現的社交媒體平臺（例如抖音、快手、b站、斗魚、虎牙等）、新的研究和技術等，是一項挑戰。如果不能跟上時代的潮流，就會遠遠落后于競爭對手。

所以有必要監測行業趨勢，以了解當前市場的最新趨勢情況。

如何進行輿情監測？

如果您想開始監測輿情，了解別人在如何談論您，您只需要進行三個步驟：

①找到最適合您的工具

市面上有許多可選擇的輿情監測工具，每個工具都有其優缺點。您可以對其進行調查研究，閱讀一些推薦輿情監測工具的內容，然后找到最能滿足您期望的那一款。

②問問自己，您想監測什么

確定您是要監測自己的競爭對手、您所屬行業還是您的品牌？此步驟非常重要，因為它決定了下一步該如何做-針對不同對象來設定監測的關鍵詞。

③選擇您要監測的關鍵詞

現在，您需要選擇要關注的關鍵詞。輿情監測工具將收集所有包含給定詞語的公共提要，因此應仔細考慮關鍵詞的選擇，如果是監測行業，則設定行業術語等為關鍵詞；如果是監測自身聲譽，則用品牌名、產品名、營銷主題等作為關鍵詞，對競爭對手的監測關鍵詞同上。

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