如何防范謠言、假新聞對負面輿情的激發？

在互聯網時代特征下，網絡謠言及假新聞的傳播危害被無限放大，且極易激發針對謠言主體的負面輿情。為了避免不良影響與傷害的產生，掌握謠言、假新聞防范措施成為了新時代商業主體的一門必修課。

下面讓我們針對網絡謠言的特征，來了解具體的防范措施：

①謠言滋生渠道混亂——建立綜合監測機制

新媒體的發展促生了大量新型網絡傳播渠道、平臺，而這也給了謠言更多可乘之機。它們細碎的發布在各個網絡渠道中，增大了企業的發現難度，謠言也因此在各個掩護體下得以滋生。

針對這一特征，企業需要建立起綜合化的監測機制，統一監測管理全網傳播渠道，避免“漏網之魚”的出現。為確保監測工作的全面與準確性，企業可以借助像網絡輿情監測系統這樣的智能工具。

以識微商情輿情監測系統為例，它能依據企業自定義的監測要求，對包括社交媒體、微信公眾號、新聞客戶端、門戶網站、視頻平臺、問答與社區論壇在內的各網絡傳播渠道進行綜合監測。讓企業得到一體化的監測體驗，節省工作時間投入，同時避免了重要信息遺漏的可能性。

②謠言容易反復傳播——建立實時監測機制

傳統謠言的傳播非常不穩定，它會隨著每一個傳播者的注意力和記憶力而變化，甚至會自動消散。

但網絡謠言與假新聞卻不然，人們可以隨時查找、轉發、復制它的內容。互聯網的“記憶性”要求企業在面對謠言、假新聞的再度萌發之態時，保持著持續警惕，避免負面輿情的反復傷害。

企業可以通過識微商情系統建立實時監測機制，它會自主對企業相關提及保持7*24h的全時段監測，無需人工值守。在發現謠言、假新聞等負面網絡信息時，系統將向相關人員發送實時告警通知，讓企業第一時間將謠言的反復之勢及時扼殺。

③謠言容易導致情緒極化——關切網絡情緒變化

謠言和假新聞多是帶有負面性質的內容，在后真相時代中，情緒比事實先行，大眾在面對虛假消息時習慣先行擺出負面態度，將網絡情緒引向極端負面。

在面對謠言的澄清工作時，企業可以通過識微商情系統獲取對網絡情緒態勢的情況，依據量化的大數據分析結果，了解正面、負面及中立輿情的占比，并具體判斷澄清工作是否據實起到作用，阻斷了負面輿情的繼續發酵。

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