互聯網輿情監測有何特點，該如何制定監測方案？

5G時代的快速到來，移動互聯網加速社會化自媒體發展，提升信息傳播的速度和廣度，輿論觀點傳播節點增多，在傳播過程中易被放大、扭曲，極大地影響公眾情緒，甚至引發輿情劇烈波動。在這種情況下，了解互聯網輿情的特點并為之制定互聯網輿情監測方案的必要性日益凸顯。

互聯網輿情的特點：

1、網絡輿情的自由性

互聯網具有開放性與匿名性的性質。因為開放性，網友能通過各種社交渠道發布自己的意見，民意表達更加暢通。因為匿名性，多數網民會自然地表達自己的真實觀點。而因為這種自由性與網友身份的不同，網絡輿情的主題也是多樣化，具有多元性質，涵蓋社會不同方面的輿論探討。

2、網絡輿情的交互性

輿情發展并不是一成不變，在輿情發展過程中，網友針對某一問題進行討論，贊成觀點和反對觀點同時出現，相互探討、爭論，相互交匯、碰撞，甚至出現意見交鋒。輿論的實時交流，讓各種觀點和意見能夠快速地表達出來，討論更廣泛更深入。

3、網絡輿情的偏差性

由于受各種主客觀因素的影響，一些網絡言論缺乏理性，比較感性化和情緒化，甚至有些人把互聯網作為發泄情緒的場所，通過相互感染，這些情緒化言論很可能在眾人的響應下，發展成為極端輿論。

4、網絡輿情的突發性

網絡輿論的形成往往非常迅速，一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見，就可以成為點燃一片輿論的導火索。當某一事件發生時，網民可以立即在網絡中發表意見，網民個體意見可以迅速地匯聚起來形成公共意見。同時，各種渠道的意見又可以迅速地進行互動，從而迅速形成強大輿論聲勢。 

互聯網輿情監測如何做？

1、完善網絡輿情監測系統。企業可以成立專業的網絡輿情監測工作組或者專門的專業人員承擔網絡輿情信息內容的收集和檢測，跟蹤和檢測重大網絡輿情。根據互聯網輿情的特點詳細分析網絡輿情的變化規律，做好網絡輿情的防范和化解工作。

2、制定網絡輿情計劃和標準程序流程。企業可借助識微商情互聯網輿情監測系統監測最新的輿情信息，分析和區分與自身相關的網絡輿情信息，進行輿情預警。其次，根據網絡輿情的生成、發展趨勢和演變，制定輿情危機緊急處理方案，在網絡網絡輿情爆發后，啟動應急預案，妥善處理。

3、配備專業輿論監控設備，提高效率。互聯網輿情監測是一項長期的日常實時工作，因此，為了有效提高輿論監督的效率。建議使用識微商情互聯網輿情監測系統，識微商情支持在線輿情信息7X24小時實時監控預警、輿情深度分析等一站式智能服務。

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