網絡輿情監測對企業公關有何幫助？

新媒體時代的到來，每一個網友都是新聞傳播者與制造者，網友對企業的不滿、吐槽都可能成為企業負面危機的爆發點與傳播節點，企業危機呈現出強烈的“蝴蝶效應”， “井噴”式的輿論可以在短時間內顛覆一個企業的形象。當負面出現出現時，網絡輿情監測能夠幫助企業危機公共做什么呢？

 1、何時公關？

網絡已經成為消費者對企業評價和口碑認知的第一來源，識微商情系統7*24監測全網，秒級響應，第一時間發現企業負面， 并通過微信、短信、郵件等多種方式提醒，掌握主動權，為公關工作爭取寶貴時間。跟蹤事態發展，把握傳播路徑，了解網絡情緒，找準公關最佳時機。

2、 向誰公關？

發生危機時，公關反應速度要比救火速度更快，及時應對是網絡公關的要義。識微商情系統日處理10億多條實時數據， 并將數據客觀呈現，圖表化的發展趨勢、傳播路徑、地域分析、話題聚類等輔助企業科學研判，找到事件中起關鍵作用的個人與組織，有的放矢。

 3、公關有效嗎？

“致歉，我們錯了”并不是百試不爽的公關套路，被公眾接受的公關才是有效的公關。 識微商情系統對網絡輿論及網絡情緒進行實時分析，幫助企業從微觀入手，評估公關工作的成效，有效的公關能將負面影響降至最小，挽回企業形象，甚至化危機為商機。

公關的核心在全面覆蓋無直接關聯下做好關系疏通，快速恢復秩序，抑制言論進一步激化“病毒”蔓延。識微科技網絡輿情監測系統幫助企業公關快速了解輿情傳播特點、節點，疏通公關環節，幫助企業更好公關。

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