輿情知識：網絡輿情監測的基本要素

一、網絡輿情監測的特點及優勢：

（一）特點

1、信息續存性相對穩定；

2、信息檢索性強；

3、可信度高；

（二）優勢

1、監測手段先進，依托網絡輿情監測工具，高效率獲取輿情信息，高效率分析判斷；

2、監測范圍廣，可快速對全網平臺信息進行監測；

二、網絡輿情的需求主體：

黨政機構、企業單位、社會組織、公眾人物、藝術家、營銷與公關代理；

三、網絡輿情監測的不同側重點：

（一）側重媒體熱度

有的機構想獲知的是媒體對其所開展活動的報道熱度。比如，一個政府機構或者一家企業在開展了某項重要活動之后，想迫切知道該活動被媒體報道的熱度和廣度如何，都有什么樣的媒體發表了報道，中央級媒體有無報道，某都市報是否有報道，分別是怎樣報道，這些報道被轉發多少，大概有多大面積的人群知道這一消息等等。

（二）側重負面信息

不少機構的重點關注都在負面信息監測和收集上。目前有個別輿情監測軟件的負面信息抓取、收集和分析功能十分強大，如專注企業輿情的識微商情，專注政府單位輿情的鷹眼速度網。

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（三）側重具體評價

有的機構希望掌握網絡上人們對某一事件的具體評論觀點是什么。

（四）側重公眾情緒

有的機構則關注一起輿論事件爆發后，公眾主流的情緒是怎樣的？高興還是憤怒、平靜還是激動、贊成還是反對、喜歡還是厭惡。

（五）側重具體案例

有些則是對某件具體典型的輿情事件加以深入剖析，獲知輿情發生、發展、變化的特點和規律，作為未來輿情工作的參考。

（六）側重輿情數據

當一個機構需要對某個時期的相關輿情做具體分析時，輿情數據就是特別需要的信息。多角度、多維度的輿情數據收集和整理，可以科學地呈現媒體和公眾對某起輿論事件的傳播評論的狀況，間接反映該項輿情工作的進展程度，有助于輿情需求主體的總體把握。

（七）綜合輿情需求

在多數情況下，機構對輿情信息的需求是綜合性的，希望了解的網絡輿情信息涵蓋了上述輿情類型的多個方面，且綜合輿情信息需求正逐漸成為輿情需求的主流。

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