企業如何應對負面輿情？負面輿情監測系統推薦

互聯網的普及，新興的社交媒體使得個人信息源數量驟增，極大提升了輿情傳播的速度。企業在出現負面輿情后，沒有正面的積極態度取應對，而是置之不理或者傲慢以對，從而容易導致負面輿情事態擴大。且現階段行業飽和，競爭激烈，企業有時會收到競對或其他人員的惡意中傷，而媒體在不了解真相時，便對其曝光處理，誤導民眾態度。

問：負面輿情對企業有什么影響？

1、危及企業聲譽和品牌形象

任何負面輿情都有可能危及到企業聲譽和品牌形象，一旦失去了用戶對企業的信任，想要更好地發展，維持下去，簡直難上加難。良好的品牌形象和公眾的贊譽，需要長期積累，特別是在銷售產品和服務過程中，發揮到極致。

2、巨大經濟損失

企業一旦發生負面輿情，通過互聯網的傳播，相關的負面輿情信息傳遞到消費者，那么消費者將會很長時間不會購買產品和服務，這對公司的業績產生影響，并損害公司的經濟利益。

問：企業如何應對負面輿情？

未雨綢繆、坦誠相待是解決消除負面輿情的制勝法寶。首先，在時間上，應提前準備好輿情監測系統和危機公關應急方案，對輿情進行全面實時監測，以便第一時間知曉負面輿情。當負面輿情發生后及時的采取應對措施，第一時間作出回應。其次，在態度上要積極應對，真誠面對客戶，多于客戶交流，聽取來自客戶的聲音和意見。再次，主動澄清謠言，若真實存在問題時，要誠懇道歉，并將改正措施和正在做的努力公開給廣大民眾。最后，綜合利用各種媒體渠道，在不同平臺上挽回企業形象。

問：企業負面輿情監測系統哪個好？負面輿情監測系統推薦

小編推薦企業可以先免費試用14天識微科技的<負面輿情監測系統>，點擊文末鏈接可申請試用：

1、全網平臺監測

識微網絡輿情監測系統可通過監測博客、論壇、貼吧、新聞網、社交媒體等互聯網信息載體，為各企業提供品牌口碑輿情監測、競品監測、行業動態監測、網絡營銷監測等服務。規避潛在輿情風險的同時還能夠把握市場發展動態。

2、精準獲取輿情信息

識微網絡輿情監測系統，可自動、全面監測企業所關注的信息，不會出現信息遺漏問題。還能對監測到的企業負面輿情進行篩選，刪除不必要的垃圾信息，然后再通過多步驟過濾分類，將負面輿情事件的不同角度分開，使輿情監管人員看起來更加一目了然。

3、第一時間跟進與處置

網上信息量大，每秒都在更新，怎樣在第一時間內發現企業負面輿情是輿情工作人員必須要面對的。識微網絡輿情監測系統可以幫助輿情監管人員在第一時間內發現輿情，掌握輿情發展動態，便于在第一時間內采取企業負面輿情對應的措施。

4、準確分析輿情態勢

識微網絡輿情監測系統為企業負面輿情分析研判提供可靠的數據支持，可準確分析負面輿情的發展趨勢、事件影響力以及傳播途徑，幫助企業有針對性的開展負面輿情監測工作，對于企業提高輿情監測效率有著重要的意義。

企業負面輿情監測系統—<識微輿情監測系統>免費申請試用入口>>>>>

【文章聲明】識微科技網倡導尊重與保護知識產權。本網站文章發布目的在于分享輿情知識。部分內容僅是發稿人為完善客觀信息整理參考，不代表發稿人的觀點。未經許可，不得復制、轉載、或以其他方式使用本網站的內容。如發現本網站文章、圖片等存在版權問題，請及時聯系并發郵件至zhangming@civiw.com，電話：4008299196，我們會在第一時間刪除或處理相關內容。