醫美行業有哪些輿情風險？醫美行業輿情監測風險解決方案

2021年，“顏值經濟”依舊火爆。醫美行業存在哪些輿情風險？相關企業又如何管理輿情風險？來跟識微小編一起來了解下吧。

一、醫美行業有哪些輿情風險？

（圖源網絡，侵權刪）

1. “黑醫美”亂象叢生，求美者被精準圍獵

“黑醫美”主要是“黑診所”“黑醫生”“黑產品”“黑APP”四方面問題。“黑診所”主要是醫美機構違規經營，另外就是美發店等冒醫美之名開展醫美項目。“黑醫生”是指真假醫師難辨，非法行醫問題屢禁不止。“黑產品”主要體現在藥械真假難辨，山寨產品對消費者造成傷害。“黑APP”問題主要是醫美APP刷單造假、資質不足的醫美機構入駐APP。

2. 醫美廣告涉嫌虛假宣傳，求美者“霧里看花”

醫美機構廣告涉嫌虛假宣傳輿情高發。多地市場監督管理局公布典型違法廣告案例，醫美機構廣告問題多次被曝出。問題主要集中在廣告用語與廣告素材上。

3. 醫美事故多發，醫美機構與消費者各執一詞

醫美事故依據醫療事故鑒定機構出具的鑒定結果判定是否構成醫療事故，若構成醫療事故，醫美機構品牌形象受損。涉事企業不僅品牌形象折損，還可能因此流失部分客源。

4. “整容貸”套路深，醫美機構被質疑誘騙消費者貸款

消費者在醫美機構被誘騙以貸款方式進行整形。有輿論指出，“整容貸”背后存在一條灰色產業鏈，醫美機構、貸款機構等主體參與其中，謀取利益。

5. 整容低齡化導向下，輿論擔憂青少年審美價值觀扭曲

整容低齡化現象日益凸顯，微整形項目受到青少年追捧。整容低齡化趨勢，與用人單位的招聘標準、社會評價標準以及學生自身“通過外貌改善以獲得事業發展”的畸形觀念有關。在外在因素的影響下，青少年的審美價值觀或被扭曲。

6. 醫美機構疑似“跑路”，相關人員“維權難”

部分醫美機構疑似“跑路”后，員工被拖欠工資，消費者已交的手術費用無法被退還，從而易引發維權事件。

7. 消費者整形信息被醫美機構或醫生泄露

部分消費者的整容照片未經個人允許被醫美機構或醫生在網絡上傳播。泄露的消費者信息或用做整形效果宣傳，或系同行惡性競爭。

二、醫美行業輿情監測風險解決方案

1. 加大對醫美輿情的收集力度

隨著互聯網技術的不斷發展與成熟，信息的傳播渠道越來越廣，網民的選擇越來越多，輿情可謂無處不在。因此，為了避免醫美機構作出錯誤的判斷決策，提高輿情風險應對管理工作的科學性，就需要加大對醫美輿情的收集力度，以準確探查虛假不良信息，為有針對性的開展輿情信息分析、引導奠定基礎。

2. 重點監測醫美輿情多發媒體平臺

在消費維權意識不斷提升的背后，一旦客戶遭遇到一些不公平、或者鬧心的狀況而得不到解決時，立刻就會在一些網絡社交平臺上宣泄個人情緒，從而形成廣泛傳播，引發輿論關注。而這對醫美機構的聲譽是很不利的。因此，對于醫美機構而言，就需要重點監測那些極易產生輿情信息的渠道，比如一些重點新聞門戶網站、社交大V賬號，影響力比較大的論壇等等。

3. 監測醫美輿情相關行業網站

主要是對醫美行業相關網站中涉及的境內外媒體、關注問題、行業領頭企業相關信息、行業領袖社交媒體客相關觀點、影響醫美行業發展的有利和不利因素如政策信息、相關聯行業動態等內容進行監測。

4. 利用專業的醫美輿情監測工具

如果醫美機構要做到早發現、早反應、早處置相關的醫美輿情監測，就必須利用專業的醫美輿情監測工具，全方位的對相關的醫美輿情實時全網監測。識微商情監測系統，既能通過設置關鍵詞監測的方式，幫助醫美機構及時了解與自身相關的輿情，從而了解用戶口碑和網民態度，發現敏感信息自動告警，還能對醫美輿情多發媒平臺以及相關行業網站進行定向監測，為決策者做出正確的戰略規劃提供參考。

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