輿情監測：2021年營銷活動必跟蹤監測的六大指標

現如今，幾乎所有的公司都開始使用社交媒體平臺，一些B2C公司如Guess、HP甚至發現抖音快手也是吸引用戶的絕佳工具。但我們都知道經營這些社交渠道不容易，算法經常變化，自然覆蓋率降低，廣告價格可能出人意料。

但無論發生什么，這些渠道我們都不能放棄，也必須找到一個有效指標進行衡量評估，保證企業品牌的有效開展。今天，我們來談下2021年企業營銷活動必須要跟蹤監測的六大指標，以便于企業更好衡量營銷活動，幫助企業打開市場，維護品牌形象。

1、社交網絡提及量

網友提及次數告訴企業品牌內容的吸引力。在查看提及次數時，您會大致了解人們談論您的品牌的頻率。隨著時間的推移測量來自社交渠道的提及量有助于發現任何季節性的網友對于品牌興趣變化。

例如，在SaaS行業，我們可以預期雙十一雙十二期間，潛在客戶可能會圍繞購物狂歡節購買的工具進行更好營銷推廣。根據提及量指標，我們應該在這段時間的促銷上投入更多資金。

2、社交媒體覆蓋率

社交媒體覆蓋率會告訴您有多少人看過您的社交媒體帖子以及內容如何在社交網絡上傳播。此外，覆蓋率表示您想要的受眾規模。您可以假設關注者對您的消息感興趣，也可能對產品感興趣。覆蓋面越高，看到您產品的受眾就越多。

從技術角度來看，測量這個參數是小菜一碟。您所要做的就是使用網絡輿情監測工具如識微商情，設置一個專用的主題標簽作為監測項目，識微商情可以快速幫助您監測到您的品牌關鍵詞在哪些渠道上傳播。

3、網絡情緒變化

網絡情緒會告訴您圍繞您的品牌的討論是正面的、負面的還是中性的。當您進行廣告投放時，在開始，大量討論可能表明該活動是成功的。但是，但大量提及重包含許多負面發言時，意味著社交媒體危機即將來臨，您必須開始提前準備了。

使用網絡輿情監測工具如識微商情，您可以7x24小時實時監測全網信息，當系統發現企業敏感詞后，系統最快在30s內通過微信、短信等多渠道多方式及時預警，通知企業相關負責人，防止危機升級。

4、用戶參與度

您的內容需要引發討論并吸引用戶留下一些互動。這就是參與度指標派上用場的地方。決定在時間線上首先顯示哪些內容的算法會考慮您的社交媒體帳戶的數量和交互類型。

因此，喜歡、點擊、分享和評論對于廣泛的影響是必不可少的。換句話說，您的帖子獲得的評論、點贊和分享越多，看到您內容的人就越多，您的曝光率就越大。

5、行業影響者

社交媒體營銷人員對于網紅營銷是又愛有恨，名聲不好的網紅人物會使得品牌無辜受到牽連，選擇合適的公眾人物進行合作對于成功的社交媒體營銷活動至關重要。

精心選擇的社交媒體指標將幫助您確定合適的人選。利用識微商情網絡輿情監測工具可以監測您的品牌對話中或者行業內最具有影響力的一批KOL，然后將這些KOL與情緒分析結合分析，確保您不會與引發大量爭議和負面情緒的人合作，讓品牌可以更好的進行網紅營銷。

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6、話語權

話語權又被稱之為聲音份額，在線談論您的公司的人越多，您的渠道表現就越好。 將此指標與社交媒體情緒分析相結合，您就會知道誰在說話以及他們對您的公司有何看法。  

你自己的個人資料有多大影響力？在您的追隨者之間引發討論時，您是一個起點嗎？語音指標的份額將有助于確定您是否是行業領導者。

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