輿情引導：突發輿情面對記者采訪怎么辦？

輿情引導過程中，突發輿情面對記者采訪怎么辦？識微科技小編建議客戶要做好以下幾方面工作，建立起相互信任支持的工作關系。

突發輿情記者接待解決辦法：

1、了解登記記者身份，掌握是哪家媒體的哪位記者。

2、了解記者的采訪需要，對于記者的提問要統一收集，迅速提供給現場的處置部門掌握，記者關注的問題和細節，也是大眾所最關心的，這送上門來的信息必須高度重視。

3、告之記者現在能夠提供的情況，或者是下一步的采訪安排。記者工作的核心是獲知足夠的信息，對于后續動態能夠有所掌握。因此，只設采訪區而一味讓記者等待，或者是單純讓記者等著官微的信息發布，都是刺激現場記者情緒的錯誤選項，如果從現場從官方，記者什么都得不到，那就是逼著記者去想別的辦法，去報道非經官方確認的消息。

4、要建立雙向的溝通渠道，要有專人對接記者，提供能夠隨時聯系的人和電話，以保證記者離開現場后，有情況還能及時溝通。

5、要動態性的提供給記者回應，哪怕是現場的處置照片，哪怕是調集了哪些應急力量都可以，要讓記者感覺到能夠從官方這及時獲取有用的信息。

6、對于記者采訪對象的要求要特別重視，人和事是兩大要素，誰出來解答記者是非常關鍵的，一般建議專業問題由專業人士來解答，不要過多考慮層級，能夠把某個專業點講清楚講明白即可。整體進展問題有一定層級的人員解答，既體現處置的整體性（多個部門參與，不是單一哪一家來回答），更體現對于媒體的重視程度。同時也要注意，別上來就把現場的主要領導推在前面，要為后續發布和解答留有余地。

以上工作歸結起來就是：記者身份核實清、采訪目的了解到、便利條件提供足、后續聯系不能斷、權威發布先通氣、借助媒體來解讀。

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