茶葉企業輿情危機管理面臨哪些挑戰？

前兩篇文章小編分析了有關茶葉企業的網絡輿情類型及輿情危機管理模式定位，當茶企根據上文所述的模式定位開展輿情危機管理時，還需要正視以下三個方面的挑戰。

茶企輿情危機管理面臨的挑戰：

1、如何有效展現茶企在強化包裝上的努力程度

茶企無論是強化銷售包裝還是物流包裝，其都體現為一種過程。而這種過程并不在消費者的視線范圍之內，且因其的專業性也無法納入到消費者的視線范疇。為此，在這里就面臨著輿情危機管理的挑戰。

但從消費者最為關心的物流包裝品質而言，則可以通過線上展示和線下體驗這兩個途徑來展開。比如，茶企在電商平臺中（如天貓、京東），則可以通過附言來給予輿論引導。在此，需要與物流合作商共同改進包裝質量。

2、如何向消費者展現茶葉種植生態環境的全景

茶葉種植的生態環境需要在消費者的切身體驗下才能獲得感知，但在茶葉銷售環節則無法實現這一點。而且，消費在線上所實施的采購行為具有更強的隨意性，因為線上采購能夠獲得更多的替代品。

因此，如何抓住消費者的眼球則成為了這里需要面對的挑戰。小編認為，在這里可以將“危機”轉換為機遇，即茶企可以在線上輿論引導的同時，拓展自身的產品線，即將生態茶園觀賞項目植入到電商平臺，進而破解消費者對茶葉品質的擔憂。

3、如何在做好解釋工作的同時便利消費者購買

小編在分析茶企輿情管理中的案例時發現，不少茶企能夠在第一時間對消費者做出承諾，或者在不加調查的情況下給予消費者道歉，但這種以低姿態出場的輿情管理方式，并不一定會得到消費群體的諒解，而且這也無法改變發貨時效性問題。

為此小編認為，這里還需從同時增強消費者線下消費的便利性上入手，才能在輿情管理的同時，增加茶企的銷量。

最后福利：<識微商情>茶企輿情監測系統_免費體驗入口>>>

相關推薦：茶葉企業輿情危機管理模式定位

【文章聲明】識微科技網倡導尊重與保護知識產權。本網站文章發布目的在于分享輿情知識。部分內容僅是發稿人為完善客觀信息整理參考，不代表發稿人的觀點。未經許可，不得復制、轉載、或以其他方式使用本網站的內容。如發現本網站文章、圖片等存在版權問題，請及時聯系并發郵件至zhangming@civiw.com，電話：4008299196，我們會在第一時間刪除或處理相關內容。