文化遺產景區為何要開展輿情監測工作？

文化遺產景區為何要開展輿情監測工作？伴隨著社交媒體的快速發展，自媒體時代到來，使得輿情事件如孔雀開屏般在多種平臺迅速傳播、擴散，以幾何級拓寬影響范圍。一旦有負面輿論，會快速使景區的社會聲譽和形象受到嚴重影響。自媒體下的輿情危機應引起文化遺產景區相關管理者的重視。

自媒體下的文化遺產景區輿情危機：

目前，網絡媒體的傳播，由傳統的一點對多點變為多點對多點。總之，網絡傳播表面上表現有以下特點：

1、任何人隨時隨地都可以輕松將信息傳播給公眾；

2、大部分傳播的事件與情緒有關；

3、接受信息的公眾不了解實際情況；

4、傳播人一般為公眾。

總之，自媒體下，事件信息制作成本低，傳播速度更快。任何人、任何時間在景區內可以任何媒介傳播信息給其他受眾。導致一些負面信息在多種媒體平臺以更快的速度、更廣的面曝光，并最終很快發酵。

據統計，近年來所遭遇的各種輿論危機突發事件具有四大特點：難以預知，不確定性強；影響面廣、負面事件危害性大、公眾關注度高。

在網絡快速發展的社會中，文化遺產景區敞開大門為游客服務，每一個游客都有可能是一個信息的創造者。他們通過公園的服務、綠化、衛生、基礎設施等來體驗景區的管理，一旦有某個方面不如意，一張照片、一段視頻就有可能形成負面的輿論危機。

一旦文化遺產景區陷入這種負面危機情境中，文化遺產景區作為主體，形象可能受到威脅。

景區在不確定的情況下做出關鍵性決策反應的時間非常有限，對景區就會存在重大的潛在威脅。

在這樣的自媒體環境中，文化遺產景區必須認識到輿情危機對日常管理所提出挑戰。如果不及時處理負面信息，對此不重視，這種多點對多點的傳播速度勢必會引起更大的危機，使景區的品質影響力以及公信力遭到負面影響。

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