如何做好銀行外匯業務輿情風險管理工作？

隨著經濟全球化進程的加快，商業銀行的外匯業務迅速發展，隨之而來的外匯業務輿情風險也在不斷加劇，商業銀行對于外匯業務的輿情風險管理壓力日益倍增。雖然，目前商業銀行外匯業務已經發展了數年，但對于外匯業務的輿情風險防范意識仍然比較薄弱。那么，如何做好銀行外匯業務輿情風險管理工作呢？

銀行外匯業務輿情風險管理方案：

一、建立健全輿情管理體系

在制度層面上，商業銀行應建立一套由輿情監測、排查、分析、報告、處理、整改、責任追究等環節組成的工作體系，夯實輿情基礎管理水平。應當明確重大突發輿情應急程序，實現事前有辦法、有程序、有規定；事中有處置指揮領導機構、部門分工、處置流程、報告等；事后有善后事宜與總結評估等。

在隊伍建設上，商業銀行可聘請具有媒體從業經驗的人士從事品牌管理工作。也可通過外部引進或內部培訓的方式，加快提升輿情應對能力。此外，可建設網絡評論員隊伍，積極引導外部輿論，形成有利的外部輿論氛圍。

二、提高輿情監測分析能力

商業銀行應將輿情監測與分析工作融入經營管理中，配備專業的輿情監測系統，如<識微商情>，7*24小時監測各類媒體以及論壇、貼吧、博客、微信等自媒體的輿情信息，做到“第一時間甄別危機源頭，第一時間掌握事實真相，第一時間做出反應”。著重分析研判負面輿情在時間、空間上的演變趨勢，評估其內容敏感性，引導分支機構、相關部門盡早介入化解。

三、增強輿情事件的應變能力

商業銀行要善于捕捉輿情風險預發特征，提高對各種風險誘發事件的應變能力，并采取正確的措施及時處理，嚴格防止輿情風險事件進入互聯網傳播和擴散。對待可能引發輿情的事件，要積極面對，杜絕輿情事件不會擴大的僥幸心理，把握住輿情事件控制的最佳時機，采取有效措施在第一現場及時平息輿情事件。

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