lamer涉嫌虛假宣傳遭起訴事件輿論傳播分析

9月27日，涉嫌在中國虛假宣傳，雅詩蘭黛旗下產品lamer遭起訴一事引發網友熱議。由于雅詩蘭黛是知名化妝品牌，且lamer主打修復疤痕功效，受到國內消費者的追捧，此事一出，輿論熱度高漲。

圖片來源：LAMER海藍之謎 

輿情分析

9月26日晚20：54，美妝KOL@大嘴博士 發文稱，lamer存在陰陽官網、虛假宣傳問題，已對lamer提起訟訴。博文發布后，引發美妝圈內人士的轉發，輿論小幅上升。

27日，此事經媒體報道，引發網友的廣泛關注。由于媒體的權威性、受眾廣、傳播速度快等特征，使得輿論在上午9：00左右達到高峰。

發展趨勢，來源：識微口碑

由于lamer價格不低，修復疤痕的主打功能迎合愛美人士的內心需求，此條博文出來后受到網友的支持，不少消費者指證lamer沒有效果，并不能達到修復傷痕的效果。

此條博文提到陰陽官網問題，稱lamer在中國、美國、日本官網的宣傳各不相同。在美國版本稱可以緩解皮膚，日本版稱滋潤肌膚，恢復皮膚光澤，中國版稱可以讓灼傷的皮膚恢復往昔。三個不同版本的宣傳，只有我國的宣傳夸大產品功效，欺騙消費者購買。三個版本的廣告宣傳一出，國內消費者憤憤不平，主動對博文進行轉發。

lamer虛假宣傳事件本事帶有負面性質，且網民認為lamer僅在中國進行虛假宣傳，存在欺騙和歧視中國消費者的行為,負面情緒占比97.1%，網友一邊倒的譴責lamer虛假宣傳。

情緒分析，來源：識微商情

網友觀點

@啞念啞念：我特意去美國專柜問過英文版的產品宣傳可一個字沒提可以疤痕修復，柜姐也承認了沒有這個產品特效。

@說到六了：虛假宣傳，欺騙中國消費者，可惡至極，支持博士！

@滿天星空點：支持維權，商品的價格本就是由它的價值決定的，既然它的價格跟價值不成正比就是欺騙消費者的知情權。

@俄勒岡七姐：皮膚生病了，應該去醫院，不應該只指望護膚品，護膚品不是藥品。

@小米的米桶：賣的貴不是問題，欺騙是大問題。

為什么輿論會一邊倒的譴責lamer?

美妝博主的一篇博文之所以能使輿論一邊倒的譴責lamer，主要在于消費者以高價購買了“神奇面霜”之后并未取得宣傳中的效果。lamer的目標群體是年齡在20~50歲之間的高收入女性消費者，女性對自身的外表關注度較高。隨著女性消費能力的提高和與生俱來對購物的喜愛感，使得女性網友愿意花高價來恢復或者維持美貌，這也是lamer“修復疤痕”功能備受推崇的原因。以高價購買的產品沒有產生預期的效果，之前的期望有多高，現在的落差就有多大，產品與價格不相符的不平衡感也就越大。

同樣一款產品，中國、美國、日本三個版本的官網宣傳各不相同，通過對比可知，只有在中國的宣傳中存在夸大成分，這會使消費者產生一種不被尊重的心理。

美妝博主起訴lamer虛假宣傳的事件，結果會是怎樣，目前尚未知曉。但這給了國際品牌一個提醒：中國消費者愿意以高價買產品，但無法忍受欺騙，尤其是帶有歧視性的欺騙宣傳！

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