一圖看懂上海文峰彩虹屁事件 道歉之后負面情緒依然占主流

2021年12月5日，從事美容美發的上海文峰公司秘書夸老板有天眼，夸張的彩虹屁引起網絡群嘲。

12月6日17:07，上海文峰緊急刪除彩虹屁文章。目前，發夸夸文的微信公眾號“今日文峰”已無法搜索到。

12月8日15:11，央視網評文峰“彩虹屁”。

12月9日12:43，上海市場監管對文峰公司立案調查。

12月9日13:57，上海文峰官網已停止運行。

12月9日15:30，上海文峰公司曾非法行醫致人死亡。

12月10日20:08，上海文峰美發店停止銷售預付卡。

12月12日19:05，上海文峰致歉：深感愧疚，堅決整改到位。文峰官網和官方微信公眾平臺訂閱號等企業官方網站正在努力整改，并上報相關政府職能部門審核通過后將盡快恢復正常運營。目前文峰全國加盟連鎖門店均保持正常營業，不影響顧客正常消費。

具體事件分析如下：

輿情熱度分析

2021年12月5日0時-2021年12月13日14時，全網關于“上海文峰彩虹屁事件 ”信息約3.5w條。

5日，總裁秘書在公司官號發文《秘書眼中的上海文峰美容美發集團總裁陳浩》狂贊老板，夸老板“浩哥”有天眼，掌握萬物之規律，是首屈一指的三百六十行狀元大滿貫。因其夸張的語言，當日就引起網絡熱議，輿情熱度較高。

6日，或受到輿論壓力，該文章刪除，但文章內容已經被有心網友保存，持續被傳播討論，輿情達到峰值。

9日，隨著當地監管部門介入調查，“上海文峰彩虹屁事件 ”再次迎來一個輿情高峰。

傳播平臺分析

“上海文峰彩虹屁事件”的輿論主陣地在以普通網民為主的社交媒體，占比49%。其次是新聞媒體和微信平臺，分別占比38%、9%。

從5日事件爆出后社交媒體平臺上的輿情熱度已經達到峰值，之后呈現持續下降趨勢。輿論陣地開始有所偏移，9日開始，新聞媒體平臺超越了社交媒體聲量。

網絡情感分析

在數據統計期間內，全網對“上海文峰彩虹屁”事件以正面情緒為主，占比56%。負面和中立情緒分別占比30%、14%。

6日，負面情緒與中立情緒幾乎持平，隨后開始超越。10日，負面情緒超過正面情緒占據主流。12日文峰發布道歉聲明之后，負面情緒仍然高于正面情緒。

代表性觀點（摘取自網絡公開信息，不代表本方觀點或立場）

• 病態企業文化

——夸張的內容、可笑的恭維，還堂而皇之發在代表企業形象的微信公號里，反映出畸形病態的企業文化。此類現象的蔓延，很容易演化為職場PUA。員工與老板雖有上下級之分，但人格上始終平等。脫離現實的“彩虹屁”、滑稽戲般的“企業文化”表演，實質上扭曲了平等的人格關系，要防范以所謂企業文化之名對員工實施精神與人格的控制。更何況，這樣的企業，如何讓人信任？（央視網評）

• 起底文峰

—— 這樣一家美容美發的連鎖企業，誘導消費者進行大額充值，并且不提供合同、發票憑證，甚至出現員工為了“月底沖業績”借錢給消費者進行充值的營銷行為。（新華網）

——文峰美發的官網上，你還能聽到上海文峰美容美發集團3首企業歌曲《十頌浩哥》《文峰校歌》《歌唱我們的文峰》……

• 不接受道歉

—— 不接受，趕緊退會員錢！對中老年的詐騙錢馬上還了！你這么神道，再開會，讓詐騙老年人的員工主動自首，這才是道歉。

• 吐槽美容美發亂象

——和傳銷、保險一個套路！

——這個店真的巨惡臭，門口站一堆女的拉人做頭發，各種推銷會員。

• 驚嘆彩虹屁新高度

——刷新了認識，感覺比恒大許家印的公司年會的譜都大。

——哎呦我的媽我要笑死了。

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